有个工作，这个浙江人做得被总书记点赞还上春晚

　　情绪观:要面对，不要惧怕，去换位思考，或许就是感天动地

　　俞复玲对社区居民有句承诺，有事来找我。

　　说这话时，她是郑重其事的，是一诺千金的，这是一个共产党员服务群众的态度和决心。

　　可偏有人不信，你作秀吧?

　　那是她刚到社区不久，有外地团队来参观，她正在接待介绍。有居民匆匆跑来，煞有介事地说:

　　俞书记，我们墙门有些事。

　　她说，等一下我过来，现在有客人在参观。

　　对方一下子就炸了:你不是说过群众的事无小事吗?好!我等着，看你过来不过来!

　　介绍一结束，她就赶了过来。只见一群人正坐在墙角吃东西，一看到她，哄笑起来:

　　来了来了，真的来了!

　　其中一人笑了，对她说:好了，没事了，你可以回去了。

　　原来，这几人闲着没事，打赌看看谁能把书记叫来。赌一包香烟。

　　打赌打到书记头上，够奇葩的。

　　俞复玲没有生气。坐下来，一边闲聊，一边顺手拣地上的垃圾。

　　你别做假面具了，检查团来了，就弄干净些，做做样子。

　　你家要来客人了不打扫吗?你出去做客不也要换件清爽的衣服吗?你说我这是假面具，你也是假面具。

　　对方被问倒了，哈哈一笑算是赞同。

　　以后，她经常去这个角落聊聊。他们不好意思了，俞书记，你也别捡了，我们会扫干净的，你放心吧。

　　又过了几天，那个角落果然干干净净，还多了一只果壳箱。

　　这还不算。在社区工作，你也许会面对吊儿郎当的痞子，也许会面对醉得不省人事的酒鬼，也许会面对拿着刀吓唬你的武疯子……

　　辖区里有个女子，人称"黑猫警长"。她总是装疯卖傻，有点狡猾，还有点自私。

　　据说，她曾经将脏卫生巾塞到单位工会主席的嘴里。那个主席都快气疯了。

　　俞复玲决定以强制强。你凶吗?我比你还要凶。

　　站在俞复玲身后，她威胁说，你钱给我一点。边说，边动手动脚，又是扯头发，又是揉头。

　　俞复玲用力甩开她的手，一把将她抓小鸡似的拎过来，按在另一张椅子上:

　　你什么意思?有话好好说。你这样装疯卖傻，以后传出去，你儿子怎么找对象?

　　一涉及儿子的利益，"黑猫警长"醍醐灌顶了。

　　慈善一日捐时，"黑猫警长"也来捐100元。这可是破天荒第一次!

　　俞复玲没同意，"黑猫警长"也是困难户，让拿回去。

　　"黑猫警长"服了。俞书记，你真好，你是好人，我听你的。

　　俞复玲说，对工作的思考，有时要加一条辅助线，在你百思不得其解时，不妨转个弯，换一个角度或者换一种心情，从对方立场的角度想一想或许就能感天动地。若是你不知道换位思考，你的工作效率可能等于零。

　　社区工作，日复一日，都是些婆婆妈妈的小事。俞复玲的故事，可能三天三夜都讲不完，但这些小事或许能让我们一窥平凡岗位上如何做出极致的工作境界。

　　或者，这些表达都称不上是故事。与那些流行在荧幕上的离奇情节和光影魔法相比，它不曲折，不夸张，没有玄幻与穿越，所有的不同寻常，都隐藏在琐碎的日常生活背后。但它的确有力量，有温度，有灵魂，它让我们重新思考人生，并带给生活无限的感动。

　　人生是一个缓慢的爬坡，俞复玲的成功没有什么捷径，她靠的是人与人之间最简单朴素的将心比心、以心换心，而这种简单到极致的质朴，恰恰是如今最难能可贵的品质。这或许就是这位年满六旬前辈留给我们最意味深长的启迪。

责任编辑：张磊 [网站纠错]