万人践行“三铁三常态三奋斗”精神

万人践行“三铁三常态三奋斗”精神

2017年03月20日 08:59:29 浏览量: 来源:浙江日报 作者:陈燕丽

真情服务进社区 办事“最多跑一次”

　　随着市民的生活品质不断提升，杭州市城投集团创新思路、转变模式，2009年11月率先在全国市政公用行业开展了“真情服务进社区”活动。

　　为城为民、惟实惟信。每周，城投集团下属的公交、水务、燃气、环境、路桥等市政公用单位，深入社区、街道，为市民提供包括“IC卡办理”“水气缴费”“自来水一户一表”“燃气开户”及“垃圾清运业务咨询”等一站式便捷服务。

　　送服务进社区，倾听民众声音。城投集团邀请市民代表召开恳谈会，听取各方对上下水、供气、垃圾清洁直运、主要路桥设施养护、城市弱电系统等民生问题的意见建议；同时，城投专项服务队伍，还进入孤寡老人、特困户的家庭，提供免费室内供水供气设施检修。

　　“真情服务进社区”，成为城投集团惠及百姓的一项举措，也在增强这座城市的社会服务能力。

　　“最多跑一次”，如今是全省热词。为了让市民办事“最多跑一次”，城投集团在2013年开出了第一家综合营业厅，把跟老百姓生活息息相关的公交、水务、燃气、环境等民生服务一起送到家门口。截至去年年底，城投综合服务中心已拥有8家营业厅，服务辐射范围已覆盖全部主城区、下沙、转塘及余杭部分区域37个街道和乡镇，基本达到了杭城百姓办理业务半小时服务圈。

　　杭州城投集团相关负责人表示，“后峰会”时代，杭州正向着建设和谐宜居的国际化城市大步迈进，城投集团志愿服务队们，将继续实践“三铁三常态三奋斗”的工作精神，为市民提供更优质的城市服务。