杭州出台志愿服务地方标准规范 在全国属领先

杭州出台志愿服务地方标准规范 在全国属领先

2016年12月05日 07:28:02 浏览量: 来源:青年时报 作者:

　　有没有必要分得那么细，会不会造成人员浪费？王倩说，不会。以制证服务志愿者为例，工作上自愿服务于制证部门，协助做好大型赛会中需申领证件人员及车辆的信息收集、证件制作和证件批量发放等工作的人员。这项工作看似难度不大，其实在实际操作中，工作繁重、枯燥，出错却不易出彩。

　　“G20峰会期间，我负责过这项工作。那段时间，也是我一年中睡眠质量最差的。”王倩说，信息采集上来需要辨别身份证号码是否正确，人员与照片是否相符。由于这些信息有一定的保密性，相应软件使用中的限制与要求都很严格，一旦操作不当，就会导致软件崩溃，需从头一条条录入。“就拿照片采集来说，大小、分辨率、色度，人像的大小、镜片反光、图片清晰度等都要一一审核。像担架工志愿者，人员比较分散，照片不符合要求的比较多，但又无法统一拍摄，只能一次次地要求他们重新递交。有些人的照片反反复复递交了六七次才符合要求。需要制证的服务人员数量本来就有数千名，再加上有些人员的材料因不符合要求来回递交审核，负责制证的志愿者的工作量真的很大，盯着电脑核对、录入信息，眼睛疼了都只能咬咬牙，稍做休息然后再继续。”

　　王倩说，《志愿服务岗位规范》中注册制证这部分的内容虽然是她起草的，“但是，大部分内容还是由浙江工商大学老师提供的，真是万分感谢，我连她的名字都叫不上来呢！”

　　充分保障了志愿者权利

　　志愿者服务是不以物质报酬为目的，利用自己时间、技能等资源为他人提供服务。可是，在一些活动中，不可避免地会遇到一些用人单位对志愿者“呼来喝去”地指挥干活。

　　“我在起草总则时，就把志愿者的权利与义务明确写入其中。”王倩说，总则作为纲领，不仅对志愿服务管理部门的工作内容进行了明确，比如说制订计划，负责志愿者的动员、招募、培训、管理、考核和激励，同时，在明确了志愿者基本知识和技能要求、志愿者纪律要求、志愿者基本行为规范，比如说需要接受培训，其间要注意个人形象，不随意接受采访且谨慎使用自媒体等。在此基础上，将志愿者服务中的权利也给予了明确。特别是明确提出了不承担涉及重大管理责任的工作、不承担重体力劳动及需要专门劳动保护的工作、不承担财物管理责任的工作、不承担可能涉及危害他人生命安全及公共安全的物品的管理责任的工作、不承担其他不适宜志愿者承担的工作。“这是对志愿者的保护，同时也是对用人单位的保护。有些岗位，志愿者是没有能力来承担的，必须由符合条件的工作人员来做。”这样一来，可以有效地解决以往工作中遇到的用人单位不知道怎么用志愿者、志愿者不知道自己该做什么或者是不知道怎么样合理地去拒绝用人单位的非分要求。