杭州出台志愿服务地方标准规范 在全国属领先

杭州出台志愿服务地方标准规范 在全国属领先

2016年12月05日 07:28:02 浏览量: 来源:青年时报 作者:

　　大型赛事中，肯定少不了志愿者的身影。这几年，世界互联网大会、G20峰会等大型赛会在浙江举行，大大提升了浙江的志愿者形象，也让志愿者服务组织工作积累了不少的经验。

　　记者从有关部门了解到，为了让这些经验能够有效地发挥作用，近日，杭州市志愿者工作指导中心、杭州师范大学等多家单位一起起草制定了《大型赛会志愿服务岗位规范》(以下简称《志愿服务岗位规范》)，这是目前全国首个志愿服务地方标准规范。它来源于过往的大型活动中一线的工作总结，也将运用于未来的大型活动中。

　　让常态化的事有标准可依

　　每逢活动都离不开志愿者，但是，哪些岗位需要志愿者、志愿者的具体岗位工作是什么？大概需要多少志愿者？对于志愿活动组织者来说，这些问题很常态，有过几次组织经验的都能说出个道道。但是，每个人的标准不一样，若是多家单位一起来参与，又容易出现标准不匹配服务要求、质量也会不一样的情况。像现在大型赛会中的志愿者大多来自高校，学校的负责老师工作岗位会有更替，万一碰上了新来的老师没有经验，上手时就会手足无措，也不利于志愿者工作的系统有效地开展。

　　“这个能不能设定一套标准呢？这样一来，今后，无论组织者是否有经验，都可以依据标准来做。而且，这些活动的志愿服务组织工作有重复性，有了标准后也可以形成固化，减少不必要的工作量。”杭州师范大学团委老师王倩，参与了《志愿服务岗位规范》的起草。她说，这部规范的出台，还要归功于杭州市有关领导。“在调研G20峰会志愿者工作时，市领导提出的建议，为杭州志愿者工作开启了新思路。”

　　于是，15所高校负责志愿者服务的老师，将G20峰会志愿服务工作中的点点滴滴都记录下来，为最后形成标准的总结提供了宝贵的思路。同时，改变了原来在大型赛会志愿者招募中，一边招募一边做岗位设置，让一些工作可以常态化，而且形成标准后几家单位之间协调起来也会更方便。

　　在王倩看来，形成标准化后，相应的标准对社会是公开的，今后用人单位需要志愿者时可以参考，也可以知晓相应的岗位要求、流程，沟通起来会更加有效便捷。

　　杭州团市委相关负责人表示，今后杭州的大型赛会志愿服务有了可遵循的标准。未来，这套标准还将运用于杭州亚运会，再推向全国。

　　明确了每个岗位干什么事

　　记者翻看了一下《志愿服务岗位规范》，涵盖了注册制证、抵离迎送、礼宾接待、赛会现场、文艺活动、媒体宣传、交通出行、安全保卫、后勤保障等方面。可以说，内容相当齐全，并且细致到了某项志愿服务具体要干些什么事。同时，每一部分中，根据实际工作所需，还分了若干个小点，从岗位设置、岗位职责等都一一进行了说明。

　　以注册制证为例，志愿者的岗位分为注册服务志愿者、制证服务志愿证、参赛参会人员、办证专员、证件批量发放人员。从分工上看，可以说很细了，每个岗位的人员对做的事情、服务对象也都是不尽相同的。记者看到，仅证件制作就分为封装、塑封、核验、贴标、证件保管、证件发放、后勤保障、志愿者管理等岗位。