党建引领基层治理 | 杭州白杨街道这个小区是个好案例

党建引领基层治理 | 杭州白杨街道这个小区是个好案例

2019年11月28日 11:18:18 来源: 作者: 彭爽

　　浙江省委省政府日前发布《关于表扬在城乡社区治理工作中作出突出贡献的集体和个人的通报》，杭州钱塘新区伊萨卡社区榜上有名。

　　而在几年前，该社区所管辖的伊萨卡国际城，曾因为管理不善，屡次登上相关部门的“黑榜”，并成为媒体负面报道的“常客”。

　　是什么改变了她？小编带你一探究竟。

　　过去：来得最多的是警车和消防车

　　2008年交付时，伊萨卡国际城号称区域内“高端江景房”。然而，因为管理不善，这个高档小区却因为负面消息而被人所熟知——

　　2016年，杭州市质监局发布的电梯故障次数最多的10个小区，伊萨卡国际城位列其中。

　　该小区还一度被查出消防设施维护不到位，防排烟、报警联动系统失灵等严重问题。

　　“小区里来得最多的是两种车，一是警车，二是消防车。”60岁的蒋瑞翔，是伊萨卡国际城的首批购房业主之一。他说，买房时看中的，是这里的环境和服务。可真正入住后，小区的消防问题和各种矛盾，让他一度后悔当初的决定。

　　此外，小区的安全状况，也一度让居民们揪心。小区居民舒晓梅告诉记者，“放在楼道里的东西，经常莫名其妙不见了；自行车、电瓶车常常被盗，当时我们都想，这样的日子，怎么能让人安心？”

　　治理：党建引领，“六方联动”解难题

　　2016年，白杨街道牵头，伊萨卡国际城所在的伊萨卡社区党支部完成班子调整。新班子上任后的第一件事，就是解决居民的“心病”：伊萨卡国际城，怎样才能管起来？

　　“经过不断地走访、调查、研究，我们发现，小区的症结在管理上。”伊萨卡社区党支部书记唐浩说，“举个最简单的例子。小区的电梯一旦故障，必须马上解决，尽快恢复正常运作。但在伊萨卡国际城，曾经出现过一幢楼两台电梯同时故障，物业和电梯维保公司扯皮，电梯大半个月没修好，导致居民长时间爬楼梯”。

　　2017年，“病根”查到了，怎么治？党建引领！2017年以来，在白杨街道的指导和推动下，伊萨卡社区构建了一套新的议事协商机制——“六方联动”，指的是在社区党组织引领下，社区主导、业委会负责、物业服务、警务支撑、居民参与、外力协助。

　　在“六方联动”基础上，小区建立“社区联席会”“社区议事会”和“社区会客厅”，落实“服务督办制”，让小区居民共同商量，共同决定小区事务。总之，居民有困难、有建议，首先到党组织，由党组织出面协调解决。

　　“六方联动”实施后，在小区每幢居民楼下都有一张“组织架构”图。社区将伊萨卡国际城分为9个网格，每个网格设六大服务人员。从社区书记到社工，再到物业人员、楼道长、党员代表，大家的手机号码和微信二维码均在图上公示，居民可以找到党组织提意见和建议，也可以随时寻求帮助。

　　党组织图表贴上墙，看得见找得到

　　2019年8月，超强台风“利奇马”来袭，狂风暴雨让小区鹭江苑6幢一套正在装修的住宅里水漫金山，业主孙大伯急得团团转。通过组织架构图上的电话，他找到了党组织，7位党员干部用了一上午时间，帮助排水，保住了孙大伯家的大部分建筑材料……

　　就这样，在不断倾听和解决的过程中，党群关系不断密切，社区的治理工作也全面推进。唐浩表示，“六方联动”机制形成以来，小区共化解矛盾纠纷100余起，落实环境改造提升项目32个，小区居民的满意率达95%以上。

　　更美好的未来，就在眼前。小区组建了“老骥护航队”，由34名退休党员组成。他们自发轮值，每天一趟巡视小区，舒晓梅也是其中之一。“巡防的时候，我一直在想，小区这两年的变化真的太大了。作为这个大家庭的一员，我也要贡献自己的力量，让小区变得更好！”她说。

责任编辑： 汤晓燕