杨光照：解铃高手

杨光照：解铃高手

2019年12月23日 19:22:23 来源: 作者: 本刊记者 施安南

　　简历：

　　杨光照，1950年8月出生，1969年加入中国共产党，诸暨市枫桥镇老杨调解中心主任、枫桥镇人民调解员。荣获CCTV“2018年度十大法治人物”、全国优秀人民警察、“中国好人”、浙江省优秀共产党员、最美浙江人、浙江骄傲、浙江省“人民满意”十大杰出民警等称号。2014年杨光照作为老杨调解中心代表受到习近平总书记接见。

　　（图说：杨光照（右二）在做调解工作）

　　（图说：杨光照）

　　当被问到是否还记得17年前上过《浙江共产党员》杂志封面时，杨光照指着记者带去的2002年8月刊，显得格外高兴：“记得的，记得的，我的房间里还放着这一本。对，就是这张照片。”照片上的杨光照身着警服骑坐在一辆老式摩托车上，眉毛上扬，目光坚定，嘴角带笑，神采奕奕的样子与记者眼前这位老人的神情一模一样。这副精神抖擞的模样，让人想不到杨光照明年就满70周岁了，“我都要迎来二次退休了”，说完老杨爽朗地笑了。但事实上，杨光照每天的工作还是很饱和，枫桥镇派出所里的“老杨调解中心”总是很热闹。

　　变：调解是门技术活　日光之下亦有新事

　　2010年，60岁的老杨脱下警服，但他“退而不休”，当起了专职调解员。从民警到调解员，从执法人员到服务人员，身份变了，职责变了，但不变的是老杨为群众解决难题，维护社会稳定的心。

　　“调解真是门技术活。调解的对象在变，纠纷类别在变，它也要求你的调解方法随机而变。”

　　从前的农民变成了现在的工人，从前的工人变成了现在的法人代表，因而从前的土地纠纷变成了现在的劳资纠纷。人们的身份变了，诉求也不一样了，产生的纠纷自然也就不一样了。

　　做调解，老杨是专业中的专业。他随身携带一个文件包，里面装的是调解记录和讲义资料，随着调解工作越做越久，这个包越装越鼓。当讲到调解方式方法时，他随时能从这个“百宝箱”里拿出材料，让听众更易懂。

　　“从前的调解方法是以亲情化长辈式的调解为主，‘情’在调解工作中占据特别大的作用。现在不同了，法治社会中大家的法治观念和维权意识都变强了，调解方法要从‘情理法’转为‘法理情’，要将传统和现代科学的方法结合起来……”

　　“网上化解”这一创新型的调解方式也被老杨收入囊中。老杨调解中心新吸收了3位年轻民警，利用网上调解、网上司法确认视频的新技术高效地指导调解。

　　时空在变化，人们的身份在变化，人们产生交集的方式在变化，调解的方式方法在变化，但是，对于枫桥人民来说，“有事找老杨”，这一点一直没有变。

　　不变：还是难不倒的老杨　还是枫桥人民信任的老杨

　　老杨还是那个老杨。

　　还是那个难不倒的老杨。

　　做调解员的9年来，老杨共调解各类矛盾纠纷2150起，调解结案2096起，调解成功率达到98%，群众满意度达到100%。

　　光鲜的数字背后是老杨的每一次公平公正、兢兢业业的调解。

　　“枫桥人民对我还是挺信任的，但在调解时也有不被老百姓理解的时刻。”

　　老杨开始讲述去年一个棘手的案子。

　　枫桥镇有一位泥水小工为一户人家修墓地时不幸身亡，泥水小工是家中顶梁柱，所留妻女没有劳动能力，这下家里的天塌了。而雇主三兄弟二人是低保户，一人智力有障碍丧失劳动能力，泥水小工家属提出的60万元索赔，根本赔不起。这个棘手的纠纷案来到了老杨的手上。

　　“这可是人命呐！”老杨急人之所急，立刻与调解中心的同事着手开始调解。

　　经过调研，老杨发现三兄弟还有一个妹妹，虽已出嫁，但家境较好，也参与了母亲墓地修缮事宜。从继承法的角度上看，妹妹一家也需要承担责任。老杨立刻找上妹妹一家，经过艰苦细致的思想工作，妹妹一家答应给予5万元补偿。通过多次沟通，水泥工家属也愿意降低赔偿金额到30万元。

　　5万元和30万元，差额还是太大了，“当时水泥工家属对调解的情况非常不满意，甚至来到我们调解室大闹了一整天。确实是太难调解了，怎么办呢？我当即决定进行‘背靠背’调解。”老杨说，这是他摸索出来的一种调解方法，叫“背靠背先谈好，然后再当面坐下来调解”。

　　经过一天的“背靠背”调解，双方的“要价”在不断缩小，同时启动政府民政救助项目，枫桥镇政府、枫桥镇联合调解中心等第三方力量也送来资金支持。

　　整整五天，这个看似不可能调解的纠纷案终于调解成功了。

  后记

　　老杨常说，做调解工作要扮好四种角色：包公的脸、婆婆的嘴、菩萨的心和父母的情。

　　老杨多年的调解工作很好地诠释了这一点。

　　“我不在意荣誉，得到老百姓的信任和认可是最重要的。不讲虚的，不管是做民警还是调解员，我都干一行爱一行，都坚持实实在在地一步一个脚印地为群众办实事、做好事、行善事。”

　　杨光照这朴实有力的话语，在他的每一次奔波和调解中熠熠生辉。

　　他是解铃高手，他是光芒无限的太阳，他是枫桥杨光照。

责任编辑： 安佳璐