一袋钱被蟑螂咬成碎片，他们为此“拼了”
一袋钱被蟑螂咬成碎片，他们为此“拼了”
2023年12月13日 09:46:57 来源: 中国农业银行浙江分行 作者: 之江金穗
说起拼图，大家都不陌生。这是一项比耐心、比细心的手工活。但你有过“拼钱”的经历吗？
前不久，在农行绍兴柯桥漓渚支行就上演了“拼钱”的一幕。
“母亲省吃俭用存下的养老钱，放家里抽屉被蟑螂咬了，麻烦帮我看看这些钱还能换吗？”一天，客户张先生拎着一袋破碎的纸币到农行绍兴柯桥漓渚支行求助。
被蟑螂咬掉后的部分现金碎片
交谈中得知，家中老人将养老钱藏在床头柜里，最近拿出来一看，发现大部分钱被蟑螂咬碎了，就赶紧到农行询问有没有“拯救”办法。
了解情况后，大堂经理立刻将客户引导至现金服务窗口，安排2名工作人员专门清点。
工作人员做好现金碎片的清分工作
被蟑螂咬成碎片的纸币，有的甚至没有指甲盖大。网点工作人员小心翼翼挑出较完整的“碎片”，先根据不同面额的人民币颜色区分出来，再按照完整纸币的图像，沿着纸币边缘线条，拼出一个框架，然后寻找冠字号、人像等明显标识。经过一个多小时的比对、拼凑、清点和鉴定，工作人员成功帮助张先生兑换现金530元。
“这些钱拼起来真不容易，我想家里老人拿到兑换好的钱肯定也会很高兴，感谢你们如此用心的服务，为你们点赞！”
张先生拿着兑换好的现金，笑着说道。
工作人员不断地比对、确认拼凑起来的现金
“提供残破币兑换服务是我们的本职工作，能帮助客户解决难题，我们也感到很开心！”
农行绍兴柯桥漓渚支行客服经理季瑾怡说道。
这一幕，是农行浙江省分行暖心服务的一个普通的瞬间。多年来，秉持“以客户为中心”的服务理念，该行在下辖网点专设绿色窗口，提供残破币、零钱兑换等服务，以实际行动诠释国有银行的责任与担当。
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