用我真情，换你笑颜
用我真情，换你笑颜
2023年12月13日 09:46:58 来源: 中国农业银行浙江分行 作者: 之江金穗
“真的太谢谢你了，自从家里出事后好久都没看到他这样笑过了。”看着孙子开心地围着VR体验机比划，奶奶不禁红了眼眶，低声对农行员工说道。
不久前的一个下午，在农行温州城东支行营业中心大厅，网点副经理李惜如正引导客户，突然注意到有一名小男孩站在VR体验机前一副跃跃欲试的样子，李惜如微笑着走近小男孩，邀请他体验这台新奇设备。在不断鼓励下，男孩戴上VR眼镜，坐进游戏仓，随着情境开心地玩了起来。
“太刺激了！好真实啊！”体验完毕后，男孩蹦蹦跳跳地跑向家人，手舞足蹈地描述刚刚看到的场景“奶奶我跟你说，那个超好玩的……”
看到小男孩这么兴奋，李惜如又鼓励他体验了一把“VR过山车”，在和男孩的家属聊天中，李惜如得知孩子父亲最近刚去世，这次一家人从外地赶来网点是为了结清汽车贷款。“很久没看到他玩的这么开心了，真的谢谢你们呀！”从奶奶口中了解到，小男孩平时学习成绩很好、很懂事，自从家里出事后他就一直把情绪藏在心里，这次体验让孩子露出久违的笑容，家人也感觉非常欣慰。
“看到小男孩向家人描述刚才新奇的经历，看着他们脸上的笑容，我也被深深感染了，没想到日常服务的一个细节可以温暖到一个家庭。”李惜如表示，这一刻深深感受到服务升温的价值，无法用言语表达、用标尺衡量，也衷心祝愿孩子更加健康快乐成长。
作为温州首家5G智慧网点，农业银行温州城东支行营业中心曾荣获全国千佳网点、中国银行业文明规范服务五星级营业网点、全国金融系统青年五四奖章集体等十余项荣誉称号。网点积极推动科技赋能服务，让每一位来网点办理业务的客户舒心，真正打造有温度、有真情的银行。
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