一次服务，让印度代表团团长和世界冠军齐点赞！
一次服务，让印度代表团团长和世界冠军齐点赞！
2023年12月13日 09:46:58 来源: 中国农业银行浙江分行 作者: 之江金穗
9月23日，万众期待的杭州第19届亚运会正式开幕，在入场仪式上，印度代表团团长和副团长携该国运动员代表一同亮相。就在前一天，他们两人与农行之间产生了一段美妙连接。
杭州亚运会开幕式上印度代表团入场
“欢迎来到农业银行！Welcome to the Agricultural Bank of China!”
9月22日中午，一位亚运志愿者“小青荷”，带着两名外国客户走进农行杭州解放路支行营业中心。当日正在值班巡检的网点负责人黄海燕看到后立马迎了上去。
“这两名外宾想要用美元兑换一些人民币，方便接下来游玩消费。”随行亚运志愿者向黄海燕传达了两名外宾的金融需求。了解情况后，她立刻引导客户来到柜台前。
网点快速联动为外宾客户办理外币兑换业务
正值午休时间，网点立刻启动亚运外汇兑换绿色通道，高柜员工、大堂经理、内勤行长联动响应，做好服务。考虑到外宾消费的便利性，工作人员还主动为客户兑换了不同面额的人民币原封券零钱共计3000余元。
“今天两名外宾出来是想到湖滨附近买一些杭州特色的伴手礼，恰好经过农行网点，看到网点门口浓厚的亚运元素，就想着兑换一些人民币方便使用。”
在与志愿者的交流中，黄海燕这才知道两位外宾分别是本次亚运会印度代表团团长和副团长，其中，副团长巴内吉（Dola Banerjee）是印度第一个参加奥运会射箭项目的女子选手，曾获2007年射箭世界杯总决赛冠军。
等待期间，大堂经理给两名外宾和志愿者贴心的递上了茶水，印度代表团团长连忙掏出钱包，准备付小费以表心意。黄海燕立刻答复，这是正常的金融服务，不需要小费，并热情介绍了农行服务和杭州特色旅游景点。
黄海燕向外宾客户介绍亚运会周边产品
“Thank you！Thank you！”两名外宾连连点头，对农行的服务竖起大拇指。离开前，副团长巴内吉（Dola Banerjee）特意在客户留言本上写了一段真挚的感谢留言。
副团长巴内吉在意见簿的留言
