当着外国运动员的面，她拨通了农行电话……
当着外国运动员的面，她拨通了农行电话……
2023年12月13日 09:46:59 来源: 中国农业银行浙江分行 作者: 之江金穗
“您好，请问是农行池经理吗？店里来了外国运动员，我不会英语，也不知道他想买什么，我看他手里拿的还是美元，能不能过来帮帮忙？”
前不久，作为金华万达广场商圈网格联系人的池恩源，接到了佳诚数码张老板的“求救”电话。
“您放心，请稍等，我马上过来。”了解情况后，池恩源拿起早已准备好的亚运零钱专用包和《迎亚运常用英语一本通》赶到店里。
看到张老板还拿着各种电子产品和外国运动员比划，他迎上去询问。
池恩源与两名外国运动员交流
原来，这两名外国运动员是来自科威特的足球选手，到店里是想购买手机充电线。张老板拿出的一堆手机、充电宝，都不是他们需要的。
沟通中，池恩源为外国友人挑选好了合适的充电线，告诉他们需要支付人民币25元。随后，他通过农行掌银为张老板查询了当日的美元兑人民币汇率，在确认美元真伪后，将100美元换成了730元人民币。
“请放心，这里美元、外卡都能使用。”池恩源通过给老板准备的亚运“零钱包”，将705元人民币找还给这两位运动员后，还特地提醒他们，防止接下来在购物中遇到同样的问题。
“谢谢！”两位外国友人竖起大拇指，用不太流利的中文对池恩源高效周到的服务表示感谢。
“真的太谢谢你了，还好之前加了你们设立的农行万达现金服务微信群，我第一时间就想到了农行。还有你们特地准备的零钱包，真的太贴心了。”
送走两位外国客户后，张老板对池恩源连连道谢。“后续如果有什么问题随时联系我们就行。”池恩源对张老板说。
池恩源和农行志愿者上门为商户兑换零钱
杭州第19届亚运会的藤球比赛和足球小组赛都将在金华举行。为全力做好赛事期间金融保障，农行金华分行持续加强支付结算升级，累计为237户亚运会相关领域重点商户，进行外卡受理机具改造，升级数字人民币支付功能。
同时，农行金华分行持续优化现金服务，目前已为重点保障区域商户提供亚运“零钱包”1195个，金额36万元，并在“零钱包”中配置联系卡。
此外，该行根据当地人行统一部署，亚运期间成立了金融服务网格小组，驻点重点商圈、商业街，从早上10点到晚上9点，实时对接商户解决金融需求。
