九旬老人，在银行放下一箱八宝粥
九旬老人，在银行放下一箱八宝粥
2023年12月13日 09:46:59 来源: 中国农业银行浙江分行 作者: 之江金穗
7月烈日炎炎的一个周一上午，农行绍兴丰惠支行刚一开门，一位九旬老人便来到大堂，放下一箱八宝粥头也不回就走了。八宝粥上还绑着一个小袋子，里面放了一封信。这是怎么回事？
翻看当天监控，一位耄耋老人拎着一箱八宝粥颤颤巍巍走进网点，径自放到大堂咨询台上后转身离开。
因为经常有客户临时将东西“寄存”网点，大堂经理一开始并没有在意，等忙完手头业务看到八宝粥和袋子里的感谢信，才意识到这是有人偷偷送来的“礼物”。
老人今年92岁，每月都会到网点取养老金。因为年纪较大，网点工作人员都认识他，每次老人来都会“特殊照顾”，尽快帮他办理业务，期间也会一起拉拉家常，让老人感受到亲人般的温暖。
前段时间，老人在家属陪同下来到网点，火急火燎地说自己银行卡上的余额不对。大堂经理安慰老人不要着急，在椅子上先坐一会，打印出银行卡流水明细后，大堂经理一笔笔解释给老人和家属听。
原来，老人之前过来取过一笔钱，因为年纪大忘记了。在看到最新有一笔900元的高温补贴后，大堂经理询问老人是否要取出，家属将高温补贴取出后，带着老人满意地离开了。
面对这份纯粹质朴的“礼物”，网点员工既感觉心里暖暖的，又不知该如何处理，最终联系上了老人家属将八宝粥“物归原主”，只留下了感谢信，在表示收到心意的同时也祝愿老人身体健康。
一直以来，农行浙江省分行把爱老敬老的适老化服务作为履行社会责任的重要内容。对内进一步完善无障碍坡道、扶手护栏，方便老年人进出网点；在显眼处配备爱心座椅、老花镜、放大镜、急救包等设施，满足老年客户不时之需；设立弹性窗口制度，有效缩短高峰期老年客户等待时间。对外则热心公益事业，践行助老善举，在田间地头、农村社区、礼堂广场等不断延伸服务半径，传递农行“浓情暖域”的服务温度。
