暖心护航，“骑”乐融融
暖心护航，“骑”乐融融
2023年12月13日 09:46:59 来源: 中国农业银行浙江分行 作者: 之江金穗
立秋过后，浙江各地依旧处于“高温+阵雨”模式，在热浪和暴雨双重考验下，户外工作者备受“煎熬”。
这当中，有一群人每天穿梭于大街小巷，马不停蹄奔跑在城市街道，直面酷暑、风雨无阻，是市民的暖心护“胃”队，被大家亲切称呼为“外卖小哥”。
作为新市民，“外卖小哥”越来越受到全社会的关心与关注。今年夏天，农行浙江省分行将辖内网点打造成外卖小哥的“遮阳伞”和“避风港”，优化推出系列专属金融服务，让这个“驿站”，解暑且清凉。
农行“爱心冰柜”为外卖小哥提供清凉服务
一
2018年起，每年7月17日，都是外卖骑手专属节日。今年“7·17骑士节”以来，农行浙江省分行辖内多家网点开展了“农行小心意，‘骑’实很爱你”骑士节专属活动，为外卖小哥们送上节日小惊喜。
在杭州，农行杭州西湖支行辖内各网点，专门组织员工与附近的快递站点、外卖站点结对，为外卖骑手们送去清凉。
骑手小刘，一直负责农行杭州文旅支行周边的外卖配送，每周总要去几趟网点送外卖。节日当天，网点员工冯梦田来到了他们的外卖站，拿出准备好的挂脖小风扇给他带上，“平时都是你给农行送外卖，辛苦你们啦，今天也给你们送上清凉。”这让他既惊喜又暖心。
“您好，我手机欠费停机了，上不了网，充不了话费，请问你们这里有WiFi吗？”一名戴着头盔、身穿外卖短袖的年轻小伙小张擦着汗水走进农行台州分行营业部。
大堂经理指导外卖小哥连接网点WiFi
“有的，您连接这个网络，可以到我们客户休息区操作。”大堂经理边指引，边递上一杯水。
不一会，大堂经理回到小张身边，送上一个印有骑手logo的帆布袋，里面装有防晒袖套、挂脖式电风扇、湿巾等防暑用品，并向他介绍“7·17骑士节”期间网点开展的专属活动。
据了解，农行台州分行相关网点特意配置了“初见”礼、“相识”礼、“相知”礼等系列礼品，为酷暑下穿梭在大街小巷的骑手们送出清凉解暑礼包。
二
“喂，吴女士，您的外卖到了，放在银行大厅里了啊。”挂了电话的外卖小哥小王并没有马上离开跑下一单，而是擦了擦额头的汗水，在农行温州城东支行营业中心大门口静站，不时扇动双手，加速降温。正当他正打算离开时，身后传来一声“您好，请等一等！”，网点大堂经理走过来递上一瓶水。
农行温州城东支行为户外工作者提供休憩场所
在农行温州城东支行营业中心附近，有很多外卖小哥送完单后就在树荫下、店门口稍作休整。针对这一情况，支行开展了“歇一歇，喝口水”活动，邀请外卖小哥到营业大厅避暑、休息，并在网点特地打造了“舒心歇脚区、续航补给区、暖心关怀区、成长提升区”四项阵地服务功能区。不知不觉中，这里成为外卖骑手以及广大户外工作者的临时休憩港湾。
此外，自7月中旬以来，农行温州分行联合农夫山泉、温州仁爱义工协会推出“爱心冰柜 共享清凉”公益活动，将全市20个农行网点设为公益点，每天提供冷饮2000瓶，持续40天，为包括外卖小哥在内的广大户外高温工作者送清凉、送爱心。
今年以来，全省农行各网点紧密结合“浓情暖域”网点服务工程建设，通过注入骑士专属服务，为“骑手”等户外一线工作者提供饮水、小憩、充电、医药箱等便民服务，进一步拓宽了“浓情暖域”服务范围和内涵。
三
“面对高息诱惑一定要认真想一想，切不可贪图小利最后把本金都搭进去，天上可不会掉馅饼。”在外卖骑手点，农行西湖文旅支行正在开展一场反诈骗金融消保宣传活动，网点员工在给外卖小哥送上清凉的同时，手拿折页，用一个个鲜活的案例，提醒他们提升防范电信诈骗意识，让每一单的收获都安安稳稳。
今年以来，全省农行辖内各分支行积极组织网点走访外卖骑手驿站，通过联合快递员、外卖员等重点新就业群体，打造“青春驿站”防诈骗联盟，构建防诈骗“最后一公里”宣传圈。
此外，农行浙江省分行通过一体化升级基础金融服务，让外卖骑手享受特色权益。比如联合美团推出“美团骑手卡”“小微商户卡”，为骑手提供包括收入收取、跑单补贴、实时查询、手续费减免、骑手商城券等金融服务。
为了让服务更加聚焦，农行浙江省分行广泛邀请骑手线上填写调研问卷，深入了解服务需求，不断优化推出新服务举措。
接下来，农行浙江省分行将进一步落实总行“521”新市民金融服务方案，围绕新市民金融需求，继续做实、做精、做细服务工作，丰富服务内容和形式，持续提升新市民金融服务可得性和便利性，真正让农行暖心服务在广大新市民群体中“看得见、摸得着、感受真、体验好”。
