20分钟，他们一刻没停

20分钟，他们一刻没停

2023年12月13日 09:47:00 来源: 中国农业银行浙江分行 作者: 之江金穗

　　今年夏天，浙江最高温节节攀升，多地进入“炙烤模式”。在农行温州瑞安民莘支行，一名年近七旬的李阿姨在办理业务后突然被工作人员围住，这是怎么回事？

　　当天上午，李阿姨到网点办理业务后整个人觉得有点不舒服，就坐在等候区的座椅上休息，可不适感还是越来越强，面色苍白、整个人开始冒冷汗，已经有些意识不清，人也慢慢瘫倒在座椅上……

　　之前为李阿姨服务的客服经理陈淑慧观察到异常后立马跑过来查看情况，在判断李阿姨可能中暑后，马上呼喊同事帮忙。员工、保安和客户几人闻讯赶来，按照缓解中暑症状的方法拍打、揉搓肘窝、在太阳穴处涂抹风油精，并准备好温水。

　　经过近20分钟的努力，李阿姨脸色逐渐好转，意识也慢慢恢复，在场所有人全都松了一口气。

　　随后，网点人员与李阿姨家人取得了联系，李阿姨家人赶到后连连感谢——“多亏了你们及时发现和施救，真的谢谢！”并按照陈淑慧的嘱托，带李阿姨到医院做了进一步检查。

　　没过几天，身体完全恢复的李阿姨打来电话，给网点工作人员报了平安，并再次表达了感谢。

　　2023年以来，农行浙江分行持续深化“浓情暖域”服务品牌内涵，不断延伸网点服务触角。据悉，温州瑞安支行通过联合当地红十字会积极开展员工急救培训，让员工掌握基本心肺复苏（CPR）操作和创伤救护，辖内20家网点共35名员工参训并获得相关证书。此次瑞安民莘支行在突遇客户中暑的情况下，多名参训员工积极配合，快速、有序地做出正确处理，得到了客户及其家人的认可与感谢。

责任编辑： 夏涵阳