这位“翻译官”，举动很温暖！
这位“翻译官”，举动很温暖！
2023年12月12日 16:40:29 来源: 中国农业银行浙江分行 作者: 之江金穗
青年该是什么模样？平凡岗位里的农行青年，又该如何激扬青春、照亮他人？ “多谢你们的帮助，我这揪了一上午的心总算是舒展开了！” 2023年3月7日，在农行诸暨璜山支行营业大厅，客户赵师傅紧紧握住新员工骆佳波的手，连声感谢。 是什么事让赵师傅如此连连道谢？时间退回到那个温暖春日上午。 一份贴心，十分温暖 当天上午，赵师傅的父亲在家人不知情的情况下，独自一人到农行诸暨璜山支行办理银行卡密码挂失重置业务。由于老人家已经79岁，且身患疾病，行动和语言都不方便，平时较少出门，忽然“离家出走”，引起家人紧张。 赵师傅的家到网点需要坐几站公交，新员工骆佳波看见老人拄着拐杖颤颤巍巍走进营业大厅后，赶忙迎上前去，将他搀扶至等候区休息，并耐心询问老人需要办理什么业务。 当时，老人情绪有些激动，一直无法清楚表达业务需求，骆佳波在身旁耐心倾听，从只言片语中拼凑出老人着急取钱但又忘记卡密码，遂帮助老人取了号。 在柜台前，老人表达费力，隔着玻璃更不好沟通，骆佳波便在老人身旁充当“翻译官”，一句句转述着老人和柜面经理的对话，花了近半个小时，帮助老人顺利完成密码重置。 骆佳波认真倾听老人诉求 业务完成后，骆佳波看着老人颤颤巍巍的背影，实在放心不下，便一路将老人搀扶至公交站台，送他坐上回家的公交车后，才安心返岗。 一份感谢，十分鼓励 “我父亲说话不清楚，旁边人听起来很费劲；行动也不方便，独自外出很不安全，所以一发现他不在家里，全家人都特别担心，幸好有佳波这么热情的小伙子帮忙，今天必须当面感谢！” 赵师傅的一番话，引来大厅内客户的纷纷点赞。 日常工作中的骆佳波 “这是我们最平常的一天，也是我们最寻常的业务。往后，我一定会更加努力，竭诚服务每一位客户！” 身着农行工服，就承担着一份责任。这是骆佳波对金融服务的初心，正是在这份初心的指引下，化无声为有声、变平凡为不凡。 青年是未来的希望。在我们身边，有许许多多如骆佳波一般阳光、温暖的00后们。他们初入职场、稚气未脱，但已坚定扛起服务社会的责任，在青春的赛道上大步向前。 相信农行的服务，将因为他们更加温暖；农行的明天，也将因为他们更加精彩！
