杭州把办事大厅搬到西湖边
政务夜市，专解“上班没空办”的愁
政务夜市，专解“上班没空办”的愁
2025年07月14日 14:25:21 来源: 浙江在线-浙江日报 作者: 记者 王璐怡 通讯员 李梦玫
浙江在线7月14日讯 夏夜的西湖边，散步逛街的同时，还能顺便办理政务事项。7月11日，杭州西湖景区首场“政务夜市”开张，杭州西湖风景名胜区行政服务中心将服务窗口从办事大厅直接“搬”到了人潮涌动的西湖边，让市民和游客逛着西湖就了解政策、办成“政”事。
当天傍晚6时许，“湖畔有艺市”市集人来人往，杭州西湖风景名胜区行政服务中心“夜游西湖 政好有你”主题摊位前格外热闹。
市民张女士笑容满面，几分钟前，在政务快办区工作人员的帮助下，她顺利办好了家庭医保共济业务。“之前一直以为要跑医院才能办理，结果今天吃完饭逛个市集就把这事办好了，太方便了！”张女士点赞。
拿着创业政策宣传单，安徽人小李也竖起了大拇指。“我刚到杭州想创业，但白天要跑业务，没想到晚上散个步就有工作人员直接送政策上门。”小李说。
开设“政务夜市”是杭州西湖风景名胜区行政服务中心政务增值服务的全新举措。去年该中心率先推出“非工作时间”预约制增值服务，解决了不少群众的难题。今年，服务进一步升级，打破传统政务服务时间与空间上的双重限制，直接将政务服务嵌入市民游客夜生活轨迹，更让“上班没空办”的愁，在散步逛街中就化解了。从7月11日开始至9月下旬，中心将每两周在西湖边举办一次“政务夜市”，服务时间从18时至20时。
“政务夜市”现场分设了政务快办区、救助慈善区等，推出多个政务服务和政策咨询事项，内容涵盖商事登记、民生保障、人才服务等，重点聚焦社保、医保、公积金等高频事项。“不少事项通过手机‘浙里办’就能完成，但有不少人不熟悉操作，‘政务夜市’就是在进一步宣传的同时，帮助群众更好实现‘指尖一点、轻松搞定’。”现场工作人员表示。政务服务事项外，该中心还联合省人民医院、厦门航空杭州分公司等党建联建单位推出健康咨询、文化体验等主题摊位。
当天，首场“政务夜市”开张2小时，政务快办区现场指导办理业务28项，全区域接待咨询和体验超1500人次。这其中，有外地来杭的游客和创业者，有白天忙碌的上班族，还有不熟悉线上办事的老年人。
“我们的目标就是要打造可办、可互动的夜间政务，让企业群众少跑腿，办事更舒心。”杭州西湖风景名胜区行政服务中心审管服务科有关负责人表示，首场夜市还向市民游客征集了建议，接下来将不断优化服务内容，比如“政务夜市”和“非工作时间预约制”将双轨并行开展服务，“希望让便捷高效的政务服务更多更好融入市民生活圈。”
