一支部一品牌 阳光服务更贴心

一支部一品牌 阳光服务更贴心

2017年02月23日 07:46:43 浏览量: 来源:湖州日报 作者:陈颖

　　浙江嘉业地板有限公司总经理办公室里，费剑刚正在跟公司的报关人员一起准备着海关的报关资料。“湖州海关现在的工作真是务实仔细，很多工作都是做上前。我们每次申报或者注册前，都会先电话咨询，他们很耐心地一步步交代清楚，有时候打过去电话忙音，之后还会主动回电来答复我们呢。”费剑刚感慨地说，他们接触最多的工作人员是报关大厅的陈莹，她业务知识熟悉不说，服务还很主动呢。

　　陈莹是湖州海关第三党支部“阳光支部”的一员，这支由9名党员组成的队伍，主要负责湖州海关通关、关税、统计、加贸等工作事项，成员多数分布在报关大厅，直接与群众联系接触，是湖州海关一个对外服务的重要窗口。

　　去年以来，湖州海关“阳光支部”一直推行“阳光下服务”。为了塑造这一服务品牌，队伍成员做到笑脸相迎、微笑相送、礼貌相伴，给服务对象温馨的感觉。同时更新设立公告栏，做好“一个窗口”服务，对部分资料表格以电子形式“点对点”发送，并通过QQ群等平台提供预约服务和事前指导，设立党员咨询岗位，建立办事引导制度，提升服务水平。

　　同时为了更好地服务工作对象，提供更贴心、暖心的话语，“阳光支部”的成员还做到咨询回答具体全面，服务耐心细致，答疑尽心尽职。为了主动适应新常态，努力转变角色定位，创新服务机制，树立“双服务”理念，即“服务关领导决策、服务地方经济发展”，充分利用支部优势和职能部门的职能，建立通报制度和调研制度，发挥好建言献策作用，提升辅助关领导决策和地方经济发展能力。此外，强化“家本工作室”建设，打造阳光法治大厅，主动、及时对接上级简政放权、转变职能的工作部署，抓好取消、下放行政审批项目的落实，加强行政审批“一个窗口”统一受理制度，坚持透明办理。还不忘组织日常法治学习，提升党员法治意识。

　　“阳光支部”是湖州海关“一支部一品牌”创建活动中的一支队伍，此外还形成了“雷风”“德行先锋”等系列党建品牌。去年以来，湖州海关认真履行率班子、严管理、抓基层、促发展的党建工作思路，以“三严三实”专题教育活动和“两学一做”学习教育为契机，围绕中心、服务大局，党建工作扎实推进。成立湖州海关党的建设领导小组，完成党总支升格为机关党委工作，优化组织结构；调整充实配强党委委员和支部书记，党的建设全面步入正轨；制订出台《湖州海关机关党委议事规则》和《湖州海关基层党支部组织生活规范》，建立完善工作台账，加强痕迹管理，提升党务工作规范化水平；开展“两学一做”学习教育，结合地方党建平台和各支部特点，组织十余项特色活动，提高学习教育效果；党员干部积极参与风险数据挖掘小组、虚假贸易管控小组，法治工作室和微信采编小组工作，推进党建工作与中心工作“两结合、两促进”。