居民心里的“自家人”

居民心里的“自家人”

——记冲锋在瑞安沿江新村危旧房改造工作一线的党员嵇丽君

2016年12月07日 14:58:21 浏览量: 来源:浙江党建网 作者:金邦寅

　　以柔克刚，她祭出微信群工作法宝

　　自“两学一做”学习教育开展以来，她活学活用，将学习带进危旧房改造政策宣传工作中，并取得明显成效。为了便于工作，嵇丽君还专门建立了两千六微信工作群，凡是接触过的对象，都将他们拉入群内，加为好友，有事没事就在群内聊上几句，互通信息。目前，她的微信工作群中已有50多名两千六的好友，并一直保持良性互动，节假日主动问候交流。

　　工作中，她十分注意语言的措词和工作的方法。她说，因为住户们对政策的理解和接受需要一个过程，如果他们对拆建政策不满意，发几句牢骚也是正常的事，是值得理解的，切不可急于求成、急功近利，更不可恶语伤人，所以她从不称住户为“钉子户”，也从不用强硬的口气和他们说话。虽然她期间听过一些淘气话，被人骂过，也吃过不少“闭门羮”，但最终还是用自己的真诚打动了住户们，换取了他们的信任和支持。

　　8幢东住户老陈，从事二手车交易，平时比较忙，处于等待观望状态，并带有回避的思想，嵇丽君多次请他签订协议就是不露面。

　　“经过努力，我了解到老陈曾经与其他工作人员闹得不高兴，但对我的工作并不反感，对政策层面上提出要求合情合理，我认为做老陈的工作主要是诚心、耐心和尊重。”嵇丽君在微信上这样给自己打气。于是，她经常通过微信与老陈聊天，常打电话问声好。果然没过多久，老陈就主动找嵇丽君签订协议了。

　　8幢东另一位住户老孙，是上海某房开公司的设计师，长期不在家，对建筑和房屋设计可谓行家里手。一开始，当嵇丽君等人向他介绍拆建方案时，他态度很差，坚决反对，并自己在家设计方案，摆起模型进行研究。如何做通老孙的工作，让嵇丽君一筹莫展，十分郁结。

　　但过了不久，她发现老孙家中还有一位老母，而老孙对母亲十分孝顺。于是，她开始隔三岔五地找孙母聊天，为她分析危旧房的利与弊，向她讲解现行的拆建政策。一段时间下来，孙母认为嵇丽君是一个可信的人，老人家的思想通工作也做通了。

　　而解决问题的根本还在老孙身上，嵇丽君一边通过孙母做儿子的工作，一边用自己的诚意不断地去打动他，动之以情，晓之以理，苦口婆心做思想工作。最后，老孙专门请了假，从上海回到瑞安，最终只提了一点要求:能否提供最大面积的安置房?

　　“实际上，我们政策员手中没有一丝权力。我们是一个政策、一个标准、一把尺子量到底，决不会对任何人倾斜的。老孙，你设身处地想想，这样是不是对大家都公平呢。”嵇丽君的这番话，打消了老孙的最后一丝犹豫。“你的为人真好，我佩服!签订协议的事你说了算!”最后，老孙这样对嵇丽君感慨地说，并满脸笑容在协议书上签字。

　　为了随时关注微信，嵇丽君的两个手机全天候保持开机。进入她的微信好友圈，满满的政策处理情况和最新进展的文字图片，分外用心，让人信服。这累计长达数万的文字，一张张写实图片，数不清的语音片段，记录她大半年来的不懈努力和辛勤付出。