台州玉环：“党建+社工“ 引领党员提升服务群众专业化水平

台州玉环：“党建+社工“ 引领党员提升服务群众专业化水平

2017年04月27日 15:20:45 浏览量: 来源:浙江党建网 作者:王枫林

　　近年来，台州市玉环县紧贴群众需求日益多元化、个性化的趋势，推行“党建+社工”模式，以党的建设引领社会服务，帮助党员拓展服务内容、增强服务技能，进一步提升服务群众的精准性、规范性和持续性。目前，该县共有党员社工52名，带动、指导153支党员志愿服务队、6700余名党员开展经常性活动，2016年累计开展服务近5万小时，服务群众近20万人次。

　　倡导“融合+互助”理念，构建党员服务群众“快车道”。针对以往党员服务缺乏有效组织、服务效率不高等问题，树立社工融合共促、互助共赢理念，集聚服务资源、改进服务方法，达到“花小代价、干大事情”的效果。一是整合人员力量。由乡镇党委牵头，引导党员社工对区域内党员进行整合。组建综治维稳、关爱老幼、五水共治、清洁家园等服务分队，并制定全年党员志愿服务计划，统筹开展活动，提高服务效率。如针对清港镇同善塘河岸线长、涉及村数多、各方整治效果不明显的状况，党员社工王通兆牵头环保所、沿线村企的30余名党员组建志愿者服务分队，配合镇治水办用时3个月完成了“劣Ⅴ类”河水整治。二是开展项目众筹。推行志愿服务众筹制，每年梳理一批群众关注度高、完成难度较大的志愿服务项目，在玉环党建网上公示项目要求、服务条件和预期目标。引导“1名以上党员社工+若干名党员志愿者”组团报名，在年底综合评价完成情况后发放补助资金。2016年，全县共发布志愿服务众筹项目13个，吸引23个服务团队认领，发放补助资金70余万元。三是实现助人自助。借鉴社工“助人自助”的理念，引导党员在提供服务之余，帮助群众组建社团，实现自我服务，达到“授人鱼不如授人以渔”的效果。如针对老年人的文化需求，楚门镇党委以党员社工和党员志愿者先行入驻的方式，组建戏曲协会、武术协会、交响乐团等一批社会组织，目前运转良好，累计受益群众超2000人。

　　发挥“专业+敏锐”特性，争做党员服务群众“先锋队”。针对多数党员服务群众针对性不强和专业性欠缺的问题，党员社工加强日常指导，帮助党员增进服务技能、提高服务水平，做到贴心式服务。一是提供专业化服务。梳理党员社工的专长特点，按照儿童青少年服务、长者服务、家庭综合服务、义工服务、社区重建和社区矫正等进行分类，为党员服务提供针对性指导意见。如针对楚门蓝天小区居民反映治安较差、乱停车问题严重的情况，小区4名党员在党员社工张露娜的指导下，用半年时间成立了小区业委会、调整了小区停车场，得到住户的普遍认可。二是开展个性化服务。对涉及拆迁、信访等特殊问题，采取1名党员社工、若干名党员“包案负责”的模式，详细制定服务计划书，落实“一对一”个性服务，综合运用心理分析、沟通疏导等方式，帮助群众解决实际困难。如玉城街道党员社工陈肖华牵头解决塘里村上访户老陈问题时，了解到老陈对自身诉求期望不高，主要是家里无人陪伴、想找人聊天的心态，向街道党工委建议帮助老人在村口开家小卖部，一举化解了多年信访难题。三是实现应急式服务。借助社工组织协调能力强、考虑问题细致敏锐的特点，强化党员应急处置力量组织管理，最大程度预防和减少突发事件造成的社会危害。如在去年初寒潮来临时，清港镇党员社工提前带领苔山村12名党员到文旦种植区域生火抗寒，避免了较大经济损失，受到种植户交口称赞。

　　传承“示范+坚守”精神，激发党员服务群众“源动力”。针对党员服务不够规范、难以长期坚持等问题，引导党员社工带头强队伍、建机制，强化坚守精神，激发服务动力，实现服务群众常态化。一是建立党员社工领学制度。结合“两学一做”学习教育，专门安排党员社工围绕担当意识、团队意识等主题讲党课，帮助所属基层党组织制定“党日活动菜单”，切实承担凝聚人心、增强干劲、稳定队伍的责任。同时，注重在社工中发展党员，去年新发展社工党员2名，确定入党积极分子5名、发展对象2名。二是建立传帮带制度。实施党员服务“种子加油站”计划，定期组织开展社会调查、心理分析、社会服务、公益发展等方面培训。发挥党员社工“传、帮、带”作用，落实1名社工“老师傅”认领1名培养对象，以业务成长促进服务提升。三是建立服务质量分析研判制度。按照“一月一交流、一季一研判”的方式，分港南、港北两个片区，定期召集党员社工、党员志愿者代表进行交流。定期分析党员服务整体情况是否良好，重点对象有无偏差，服务方式是否得当，及时查找工作短板、改进工作不足，进一步推动广大党员提升服务群众质量和效果。