拥有“四干”精神的社区大管家

拥有“四干”精神的社区大管家

2016年10月26日 16:42:15 浏览量: 来源:浙江党建网 作者:

　　富业进行时——巾帼也能不让须眉

　　社区有了影响力，接下来就要纳入正常的管理轨道了，可又碰到了新问题。

　　比如当时一些小区案件频发，自行车失窃更是家常便饭，居民安全感较低。贺飞就入户走访了解情况，了解到一些居民在98、99年购房时交付了物业维修基金，房地产公司却根本就未实施物业，更别提物业管理用房和经营用房。当时，“物业管理”这四个字对来自普陀各个小岛的居民就是个生疏的新名词，对她来说也是“大姑娘上轿——头一回”。她只有四处咨询、查证资料，及时向主管部门反映，要求落实。做好这一头，还要帮助居民代表宣传物业管理的有关知识，一口气做好业主委员会的选举程序、物业管理该提供的各项服务、测算实际的管理费用、拟定管理方式、缴费方式供居民选择等等工作。然后就是和房地产公司艰苦的谈判，其中一名负责人是贺飞同学的哥哥，还是她的邻居，他却在谈判中对她破口大骂，也有同行冷嘲热讽，说她斗不过房地产商。但是，看到居民对我们刚成立不久的社区竖起了大拇指，看到同事们辛苦但坚持的身影，她不害怕、不动摇，她坚定认为自己是灵秀社区的管家，不能让我们的居民吃亏！终于，在贺飞等人的据理力争下，房地产公司用现金补偿缺失的物业用房，并对现有的小区环境进行改造，许多小区也成为了有业主委员会自治管理的封闭式小区。自此之后，2009年4月灵秀社区物业联谊会成立，成员17名，覆盖了社区85%的小区，积极调解小区各类矛盾纠纷，促进物业、业委会和小区居民的交流沟通，自治小区管理收费率逐年得以提高，最近山水人家小区还实现了物业公司公开竞聘。

　　兴业交响曲——磨破嘴皮、走破鞋底，把家的事业进行到底

　　2008年全普陀开始了“网格化管理、组团式服务”的新工作，社区被划分成了10个网格，从此之后，街道的领导、机关的工作人员、学校的老师、医院的医生，甚至还有公安民警，都成了社区的“长工”。但是，一个新生事物想要发展壮大必然要经历初期的阵痛，网格亦是如此，贺飞忙碌着并快乐着，因为她知道这项活动是真心实意想为群众办实事的。居民们一开始不理解，敲上门去生怕是骗子，她就带着我这张大众脸一遍一遍上门去宣传、去解说、去征集意见；网格团队工作不熟悉、难开展，她就带着一点群众工作的小经验帮着拉队伍、喊口号、策划活动。

　　2010年灵秀首创了网格党员接待日，每逢星期日上午，一些网格党小组长就开展党员接待日，这已经成为一条与社情民意“零距离”接触的“绿色通道”，解决了多起影响面广也极易引发群发性事件的问题。如2011年的牵涉到430户居民的山水人家四期电梯楼缺少电梯的平层装置，当发生停电和电梯故障时，电梯将比平时快50%速度直至最底层，当时有一前来探亲的老年人就发生了送医院抢救的危险事件。接待网格长得知此情后，迅速与贺飞联系，贺飞又及时与物业公司和业委会联系，在一系列紧锣密鼓地了解、印证、测算后，从现实和今后隐患的角度，多次与开发商磨嘴皮子，最终得到了开发商的支持，花费了30多万元更新了电梯装置。贺飞还用政协委员身份写了一份反映了“我区高层住宅小区电梯值得关注”提案，这提案也引起了舟山市质量技术监督局普陀分局领导们的重视，前不久就举办了相关街道、社区安全协管员、高层住宅小区物业管理公司主要负责人及电梯管理人员参加的业务培训班。

　　回想19年的工作经历，有房地产商使用空心砖漏水引起小区居民聚集的事情，有一百多名才入住的居民们受人煽动攻击业主委员会和物业公司的事情，有大型工程中需要安抚群众的事件；也曾有过被人不理解，甚至因为工作上的事被人写恐吓信、跟踪威胁的经历；也曾经有因讲究原则而被相关单位难看的经历，也有某公司高薪聘请，想让贺飞放弃社区工作的跳槽机会，她也曾迷茫过、退缩过。家里亲戚都劝她，干社区又苦又累、钱又少，凭你的学历和能力哪里不能赚到钱。她母亲知道她经历的种种事情后说，宁愿卖掉老房子，把钱给她，也不要上班了。她的女儿带着童真说：“妈妈，买一把水枪吧，把跟踪你的坏人打倒。”老公也劝：“不要执着了，你的命不是你一个人的，也要为我们负责呀。别干了。”

　　但是梳理了一下自己的前半生，尤其是社区工作的近20年时间，有很多直击心灵的感动，有一个保障房小区的困难群众，去年年底突然打电话给她，以家里人的轻松口吻，邀她和他们30多号人一起去吃年夜饭；许多群众还给她送来了她至今不好意思挂上墙的锦旗，更多地是收获了与居民朋友珍贵的情谊，每天来来往往的居民热情地打招呼，有什么事，喊一声，他们就积极配合，贺飞是真舍不得这么辛辛苦苦干出来的事业！她觉得自己就是一名精神富翁！

（舟山市委组织部供稿）