脚踏实地 为民解忧

脚踏实地 为民解忧

2016年10月26日 16:42:05 浏览量: 来源:浙江党建网 作者:

 　 纪旭红——她没有惊天动地的事迹，可她一路留下了坚实的足迹；她没有显赫的地位，但在市民眼里却是一位贴心的好干部。

　　在她的带领下，莲都区96345市民服务中心工作取得了跨越式发展，先后荣获全国民政系统窗口单位为民服务创先争优“优质服务品牌”、　国家级“巾帼文明岗”、浙江省十大“贴心民政”服务品牌等二十多项荣誉。一系列辉煌成绩的背后，记载着她立足平凡岗位，辛勤耕耘，默默奉献的身影。她就是莲都区96345市民服务中心党支部书记、主任、浙江省劳动模范--纪旭红。

　　克难求进 甘于奉献

　　2009年，纪旭红调任莲都区96345市民服务中心主任一职，2011年又被任命为服务中心党支部书记。面对服务中心细小而又琐碎的工作，纪旭红始终坚持“群众的利益无小事”和“要别人做到的，自己首先做到”的原则，凭着对工作的热爱及强烈的事业心，任劳任怨、率先垂范。她结合工作实际，大力推行“三亮”、积极开展“三创”、认真组织“三评”，强化服务中心队伍建设，营造“比、学、赶、超”的工作氛围。碰到问题，她从不推诿、扯皮，今天能解决的事情绝不拖到明天，加班加点成了她的家常便饭，家里的杂事、琐事常常无暇顾及。2012年7月，由于过度劳累，导致她的腰椎间盘突出症复发，行走、站立都困难的她，毅然放弃劳模外出疗养机会，却忍痛坚守岗位，圆满完成五周年的各项庆典活动。今年年初，丽水遭遇了罕见的严寒天气，导致市区很多居民家中水表、水管破裂。中心求助电话急剧上升，从每天的几百个升到几千个，1月25日最高求助话务量达到4507个。纪旭红统筹兼顾，合理调配资源，克服了人手紧缺、话务坐席少，年前工作繁忙、服务师傅陆续回家等种种困难。以身作则，率先垂范，带领员工发挥24小时连续奋战的精神，七天时间，11个接线员，50多名水电师傅，受理了15930个电话，解决了8000多户水电问题，并达到零投诉，赢得了良好的口碑。