曾见青山稳 也闻水之韧

曾见青山稳 也闻水之韧

2016年10月26日 16:42:05 浏览量: 来源:浙江党建网 作者:

　　她要求全体党员亮明身份上岗，佩戴党徽上岗，率先示范，争先纳税服务之星。在将窗口工作绩效量化评价的过程中，她反复修改推敲评比标准，先后组织七次党支部会议，民主征集每个人的意见，评价系统因其科学公平合理，让全体工作人员心悦诚服，得到了大家的认同。她熟知每一期排名情况，对于领先者大力嘉奖，对于暂时落后者悉心鼓励，了解其工作上的疑点，生活中的难点，作出针对性的开导。同时创办“今天我主讲”的党员学习品牌，谈党章学习体会，开展各类专题党课、微型党课，理论培训等，寓学于乐，提高政治理论素质和税收业务能力。

　　“特别有成就感，现在我们党员亮明身份，追逐先进，争当纳服之星，改变了很多学生时代带来的骄娇二气。”纳税服务厅的90后党员干部王润清如是说。激励机制建立至今，窗口基层党员迸发了积极性主动性，实现了从“要我干”到“我要干”的转变。浙江省国税局高度评价丽水的评星激励机制，省国税局范国丰总审计师在全省纳税服务会议上点名表扬丽水国税办税大厅的绩效评价做法，并在全省国税系统推广运用。

　　在亲如一家，争当模范的氛围下，丽水市办税大厅支部绩效考核在省局11项分档类考核取得了8个优秀3个良好的成绩，得分在全省各市地中排名第一。2015年还获得了市行政审批中心先进分中心称号，获得丽水市国家税务局绩效管理先进单位。“李支书可靠实在，她想干的事没有干不成的，我们信任她!”办税服务厅值班长廖朝虹底气十足地说。

　　“始于纳税人需求，终于纳税人满意，就是办税服务厅党支部工作的重中之重!”

　　党群关系是办税服务厅党支部首先要处理好的一个问题，因为征纳关系的特殊性，导致纳税人大多对身穿制服的干部有种与生俱来的身份对立设置。在日常的税收征管工作中如何用群众语言和他们打交道，让他们对基层党员产生信任，成了李维必须要攻克的另一个难题。尤其是自3月5日李克强总理宣布五月一日全面推进营改增试点工作以来，面对即将翻倍的纳税人体量，整个税务系统就进入了紧锣密鼓的备战状态，更何况作为直面纳税人主战场的办税服务厅。

　　此时集中办公临时场地已经整理妥当，新增营改增纳税人税种核定已经全面完成，税控设备发行按计划进行井然有序，一切运行顺利，但是李维依然焦虑得吃不下饭。她说，“为确保五一当天纳税人能顺利开出票，我们还有许多工作要做，让纳税人满意是我们不懈的追求!”

　　为了给4万户从地税迁移过来的营改增纳税人提供更好的涉税办理环境，进一步提高办税的效率，增加办税的快捷性，李维创造性地提出了“网络、自助、窗口”三位一体的360°办税模式。一方面是大力推出丽水国税微信公共号，提供微办税、微互动、微查询三大服务，实现了全市9个办税大厅排队情况实时显示，以更快捷的方式为纳税人咨询解惑，通畅税企交互。微信号一经推出受到社会各界的普遍好评，关注粉丝突破10万人，发布政策信息、工作动态300余条，解决涉税咨询100余件次。另一方面创建全省首家营改增专厅和国地税联合自助办税厅，开拓ARM机自助办税区、税捷通办税区，国地税联合办税区、咨询调解室、纳税人学堂、纳税人之家，解压室等多功能一体，打造24小时不间断服务品牌。同时，充分发挥年轻人思维活跃，视野开阔的优势，唱响最炫服务风，持续推出“黑科技”，开发和应用了代开发票软件(省局优秀项目)、F2一键监控系统、代开专用发票二维码软件及其手机APP等。其中，向货运企业逐户推行发票代开“二维码”系统，通过扫描自动生成的开票免填单，缩短纳税人开票等候时间达30%，累计提供免填单服务20000余件次。

　　为了营改增，李维没有节假日，没有周末，连续工作一个多月。在办税服务厅党支部中，她既是指挥员，也是引导员。可以看见她站在川流不息的纳税人中，眼角虽带疲惫，可精神永远是昂扬的。“已经有一个月没有去看外地念书的女儿了，也不知道她衣服够不够穿。”在紧张而繁忙的办税一线，作为一位母亲，她只能通过电话送去嘘寒问暖，可作为一个党支部书记，转头，又再投入工作中去。付出终有回报，在全省纳税人满意度测评中丽水市国税局名列全省第三名，2014年被丽水市政府行政审批中心评为群众最满意窗口。办税务服务厅党支部更是获得2015年市直单位选进基层党组织，省国税局“示范办税服务厅“称号。