周王庙镇深化“户长会”机制书写群众满意答卷

周王庙镇深化“户长会”机制书写群众满意答卷

2018年10月24日 16:35:42 来源: 作者: 瞿小妹

　　今年以来，海宁周王庙镇持之以恒推行“户长会”工作机制，与网格化管理紧密结合，让党员干部深入矛盾第一线，深入走访重点人群，体民情、察民心、听民声、解民忧，有效畅通了社情民意收集、了解群众所思所盼的渠道。“户长会”实现了干部沉下去、实事办起来，信访量降下去、满意度升上来，全力夯实了城乡维稳防控体系。今年1-9月，全镇334个村民小组中已有282个小组召开过户长会，户长会涉及户数达9714户，占全镇总户数76%。户长会上共收集问题诉求901条，办理完结709条，其中流转至镇级各部门52条，流转至上级部门6条。

　　一、推行三个“在一线”，走深走细访民情

　　一是推行联络感情在一线。周王庙镇发挥党员干部群众工作主体作用，结合“大走访、大宣讲、大解放”活动，依托户长会议，了解熟悉群众日常生产生活，发放网组片联系卡，向村民群众发放印有网格内镇村干部手机号码的连心服务卡，与群众建立起长效沟通的和谐关系。截至9月全镇各村（社区）共有140余名镇干部参与村民小组户长会。二是推行创新载体在一线。周王庙镇结合“大走访、大宣讲、大解放”活动，创新载体开设“八仙桌议事厅”。依托“一张八仙桌、几条长板凳”，在室内或室外把网格里的党员群众、乡里乡亲聚到一起。党员干部主动与群众拉家常，了解民情、收集民意，及时捕捉第一线信息，直接掌握第一手材料，同时认真做好答复工作与意见建议登记。截至9月底，周王庙镇开设“八仙桌议事厅”召开户长会147次。三是推行培养能力在一线。将户长会议与“网组片”、全岗通等工作的结合，按照“按照构建基层治理一张网” 的要求，科学完善全镇网格单元58个，将140余名镇干部与80余名村干部统一划入网格。把户长会议作为培养镇村干部群众工作能力、沟通协调能力、把控大局能力的平台和载体，尤其注重青年干部群众工作能力培养，在走村入户中发现干部、培养干部、锻炼干部，实现问题解决在网格一线、干部培养在网格一线的目标。

　　二、围绕百姓“三件事”，深化服务解民忧

　　一是熟悉“家常事”。发挥党员干部群众工作主体作用，结合“社情民意大走访、‘八八战略’大宣讲、思想观念大解放”活动，主动与群众“唠家常”，了解熟悉群众日常生产生活，与群众建立长效沟通的和谐关系。通过召开户长会，发放“一信一册一表一单”，畅通社情民意收集渠道，了解群众的所思所盼，同时做好意见建议登记。今年1-9月，全镇334个村民小组中已有282个小组召开过户长会，户长会涉及户数达9714户，占全镇总户数76%。二是梳理“烦心事”。户长会上收集到的意见建议，由镇党委副书记牵头、党政办具体负责，对群众反映的问题按性质类别、轻重缓急进行归纳分类，及时将收集到的意见建议进行梳理，了解群众困难事，群众最迫切解决的事，认真梳理群众的“烦心事”。今年1-9月份共收集群众反映的问题901件，涉及环境卫生、基础设施、社区安全、民政救助、就业等多方面。三是解决“困难事”。对内容单一的问题当场答复，及时办理372件。对因条件限制一时无法解决的问题，重点做好解释说明工作，承诺办结；对涉及大多数群众利益的大事，如村发展规划、基础设施建设、村务公开等问题进行集体研究办理。对涉及政策、法规方面的问题，邀请相关部门参与，进行答疑解惑。建立“问题墙+回音壁”制度，在各村（社区）党建先锋长廊内设置“问题墙”和“回音壁”。“问题墙”将群众反映强烈的问题张贴上墙，明确整改时限和责任人，“回音壁”反馈落实情况，展示群众点评。对收集到的问题，办理完结709条，其中流转至镇级各部门52条，流转至上级部门6条。全力做到“事事有回应、件件有着落”。同时以群众利益和需求为出发点，开展政策知识、创业就业帮扶、矛盾纠纷调解等送服务活动，向广大群众宣传当前重点工作，引导群众积极参加美丽乡村长效管理等中心工作。

　　三、架起干群“连心桥”，持之以恒见实效

　　一是在中心工作推进中见实效。坚持户长制议大事、谋大事的主基调，把“星级美丽乡村”长效管理、“五水共治”、“两违”防控工作、垃圾分类等中心工作作为户长会议的重要内容，将党和政府的政策措施宣传到每家每户，实现信息对称、工作对称，真正打通联系服务群众“最后一公里”。如针对钱塘记忆风情小镇建设过程中涉及拆违的问题，通过户长会议的充分沟通，胡斗村6组村民积极响应拆违号召，不到半个月时间共拆除违章车库、鸡棚面积达600平方米，为钱塘记忆风情小镇建设顺利推进奠定了基础。二是在服务群众中见实效。为进一步深化户长会机制，持续推进“网格化管理、组团式服务、片组户联系”的基层社会服务管理工作，从今年六月开始，周王庙镇在每次周一夜学前将开展“我的网格我的家”网格情况知多少活动，通过转盘形式抽选网格，选中网格所联系的镇村干部上台交流网格基础信息、“两违”巡查、群众走访、河长制落实、隐患排查和矛盾纠纷化解等相关情况，进一步督促、检查网格指导员下沉网格，掌握社情民意，解决实际问题，让群众话有地方说、事有地方办、困难有人帮、问题有人管，全面提升服务群众成效。三是在集思广益上见实效。智慧在民间，在周王庙镇，办公室里的纸上方案转换成了茶余饭后的闲谈集智。开在家门口的户长会，成了孕育金点子的摇篮。大家傍晚摇摇扇子，喝喝茶，一边纳凉一边讨论，好的点子好的想法我们第一时间就能获得。如博儒桥村的“乡村和谐园”就是在户长会上由村民提出，共同协商解决建成的美丽乡村精品园；陈桥村的“同心圆”也是由组长牵头、户长参与、资金众筹建设而成。

　　“户长会”机制让村民矛盾意见建议第一时间有了反映和解决的渠道。下一步，周王庙镇将着力在“通”字上下功夫，从思想联通、信息精通、资源融通等方面着力，让更多的党员骨干深入到群众中，通过建立横向到边、纵向到底的直接联系网络，全力解决联系服务群众“最后一公里”的需求，使更多的基层群众呼声不出组、不出村，更多的矛盾隐患化解在萌芽状态，努力实现联系服务群众“零距离”。

责任编辑： 朱丽娜