扫码点单 指导上门
湖州创新构建全链条涉企服务新机制
湖州创新构建全链条涉企服务新机制
2025年11月17日 18:20:36 来源: 湖州日报 作者: 王艳琦
“以前是我们到处找部门咨询，现在‘点个单’，执法人员就上门指导，这种服务太贴心了！”日前，湖州市吴兴区道场乡一家企业负责人对吴兴区综合行政执法局道场中队联合应急、生态环境等部门开展的上门精准指导连连称赞。
该企业通过扫描吴兴区涉企指导服务预约码“点单”后，多部门联合服务小组便主动上门，围绕安全生产、垃圾分类、油烟排放管理等项目开展“一站式”指导，帮企业系统排查运营风险、优化管理流程。这一幕，正是湖州全面推行“预约式”指导服务、推动执法监管向“主动服务+精准治理”转型的生动实践。
“为聚焦企业从开办到运营的全周期需求，我们系统梳理并发布了涵盖审批许可、政策激励、行政监管等50余个事项的服务清单，明确服务内容、责任部门和办理流程，让企业‘按需点单、有单可依’。”湖州市综合行政执法局相关负责人介绍。今年以来，全市综合行政执法部门以“点单预约+闭环管理”为核心，在全市范围内创新构建“预约式”指导服务全链条体系，推动涉企服务从“等企业上门”变为“送服务上门”，从事后执法向事前指导延伸，有效提升企业合规发展能力。
针对不同行业特性，湖州还围绕童装、电梯、新能源汽车零部件等12个重点产业，量身定制合规指导“一件事”服务场景。同时，在企业综合服务中心设置行政执法指导服务专窗，并在“湖企办”平台上线“预约式”指导服务“一件事”模块，畅通企业线上线下点单渠道，首批服务范围包括12大类场景80余项具体事项，同步制定公开餐饮、网络运营、建筑业等13个常用行业跨部门“一业一册”检查标准指南，实现“一个行业一套指南、一类问题一揽子解决”。截至目前，已累计为326家企业提供精准指导，助力企业合规风险排查率显著提升，运营管理效率持续优化。
为凝聚政企协同合力，湖州市综合行政执法部门通过引导行业协会商会参与行业治理，指导出台《湖州市互联网上网服务行业自律管理办法》《工业炉行业自律协议》等一批行业自律规范，推动服务从“部门指导”延伸到“行业共治”，形成“企业主动求规范、部门响应促落实、行业自律防风险”的良性互动格局。
据悉，湖州将持续完善服务清单，拓展行业覆盖面，推动“点单式”服务走向常态化、制度化，同时加快服务流程再造与系统集成，探索“线上预约+线下指导+跟踪问效”的全流程服务模式。
