一只马桶盖的“精神”

一只马桶盖的“精神”

2016年06月20日 17:36:00 浏览量: 来源:《非公有制企业党建》杂志 作者:洪慧敏

　　再小的问题都认真对待

　　一旦出现产品质量问题，公司会怎么办?“产品质量为上!任何一个小问题，我们都会认真对待。”在松下，从高层到中层，记者不断听到这样的回答。

　　公司制造系系长刘廷回忆，大约两个星期前，“有位一线员工反映，连接喷嘴软管的小三通处出现渗水。”

　　一边说，刘廷一边打开了手机所拍的视频。记者睁大眼仔细看，才发现一个长方体的小零件，隔了一分钟左右，会缓缓地落下一颗水滴。

　　“这个出现问题的小零件是喷嘴组件上的三通接头，装在马桶盖水箱旁，用户一般是无法看到的。而且这一分钟一滴的漏水，只有在使用冲洗功能时会出现。即使这个‘不良品’流出去，用户也不可能发现，更不会影响产品使用……”但是，按照松下的制度规定，这就是一个质量“问题”。于是，刘廷马上报告。

　　几分钟后，上司指示刘廷:“在问题没有查清前，相关的生产线按照规定全部停工，在库的5000多台相关马桶盖成品全部封存。”

　　不久，问题查找出来了——是连接喷嘴软管的小三通外径水箱出现了0.2毫米的“段差”——这个小隙缝相当于“两根头发粗细”。

　　刘廷立即组织制造线的上百位工人重新返工。“返工花费的工时是正常的1.5倍。也就是说，本次事故仅花费在工人返工时段的工资，就需要多支出10多万元。”

　　公司负责人告诉记者，接下来，他们还落实了一系列防止类似问题再发的改善措施。

　　而在马桶盖的技术研发端，因为追求产品质量也在不断进行类似的“返工”“反复”等。

　　松下家电研发开发(杭州)有限公司，负责松下智能马桶盖技术研发。公司研发部部长胡一凡告诉记者:“研发肯定会有反复，反复当然累死了。但我们从‘顾客利益至上’来考虑，根据市场的反馈不断修复。如果没有这样的坚持，事情永远做不到最好。

　　临近采访结束，公司相关负责人告诉记者:“‘反复’在松下是常态，我们力争永远做到最好。”

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　　中国制造呼唤“工匠精神”

   中国被称为“世界工厂”，在全球制造业产出占比已从2000年的7%上升到2012年的19.8%。但是，中国制造业在当下却出现了“尴尬”的一幕:一方面，中国人是世界上最有购物冲动的消费者，去年全球近一半的奢侈品被中国人买走;另一方面，皮鞋、汽车、马桶盖、口红等各种商品，中国制造业产出堪称全球第一，但不少制造企业却陷入产能过剩的烦恼中。

　　去年5月，国务院正式印发了《中国制造2025》，明确了从制造大国迈向制造强国的时间表、路线图，提出2025年迈入制造强国行列，2035年制造业整体达到世界制造强国阵营中等水平。为此，国务院决定成立国家制造强国建设领导小组，推进实施制造强国战略。

　　为实现此目标，当前尤其需要培育“工匠精神”。如何培育?清华大学技术创新研究中心主任、创新创业与战略系教授陈劲对媒体说，教育是根本，强化对工匠的奖励机制，建立让工匠专心于技术的组织，营造宽容失败的文化环境，建立创新失败补偿机制。创新创业来不得浮夸，回归“工匠精神”，用实干与可靠的技术与发明来扎扎实实地解决人类面临的难题、中国经济发展的困境、产业技术进步的瓶颈，是创新驱动发展的内在核心和根本保障。唯有如此，我国产业核心技术的获取、复杂产品的创新能力才会得到真正的提高。