12年接到13万人次心理求助 电话那头有这样一群“摆渡人”

12年接到13万人次心理求助 电话那头有这样一群“摆渡人”

2016年12月30日 08:26:09 浏览量: 来源:浙江在线 作者:张苗

　　电话响起，接线员戴起了耳机耳麦，电脑上显示着来电号码，手边的心理评估表格是给来电者做心理评估的。"喂，你好。"温柔、甜美的声音从耳麦这头传送了过去。"我要自杀。"电话那边传来了男孩没有生气的声音。

　　在电影《摆渡人》是否是年度最烂电影还在争论不断时，现实中，有一群人一直坚守在热线电话前，就像电影里演的那样，通过积极引导，帮助人们渡过心理难关，他们可以称作是现实中的"摆渡人"。

　　上周，由民间自发组成的"希望24热线"在杭州开始了第二波志愿者的招募，这条心理援助热线入驻杭州才一年多，而杭州的另一条24小时心理危机干预热线则已开通12年。这些现实中的"摆渡人"共接通了近13万人次热线，帮助600多位自杀边缘的人。在2016年即将过去的时候，我们来听一听这些"摆渡人"的故事。

　　故事

　　考试考不好，上课听不懂

　　14岁男孩想从教室跳下去

　　陈爱华创办并坚守24小时心理危机干预热线已经12年了。电话那头，是各种各样负能量的声音：人际关系处理不好、婚姻感情破裂、孩子厌学;

　　戴上耳麦，陈爱华感觉自己好像置身另一个世界;支离破碎、黑色、焦虑不安;但在陈爱华的劝导下，一次又一次的心理危机被排解，一个又一个灰暗的生命被重新点燃光芒。

　　电话那头声音十分稚嫩，"我能不能叫你阿姨？"接通之后，男孩说："我很难过。"打电话的是一个14岁的初中男生，"爸爸妈妈不喜欢我，打我，老师同学也不喜欢我，因为我上课听不懂，考试考不好。"

　　"这件事对你情绪影响有多大？"在几分钟倾听后，陈爱华对来电者情绪进行评估筛查。

　　"影响很大，我整天不开心、想哭;我都不想活了。"孩子回答道。

　　"吃饭胃口好吗？"

　　"吃不下，没胃口。"

　　"睡眠怎么样？"

　　"睡不着。"

　　陈爱华详细评估来电者的情绪状态，初步判断这孩子有"重度抑郁"。

　　"你刚说有不想活的想法，那有没有具体计划呢？"陈爱华并没有换一个话题，而是让他继续说出心里的计划。

　　"我教室在4楼，准备从教室里跳下去。"

　　"你打算什么时候采取这个行动呢？"陈爱华问得很细致。