干部服务得咋样 村民满意度测评器助力“最多跑一次”

干部服务得咋样 村民满意度测评器助力“最多跑一次”

2017年09月26日 15:39:39 来源:浙江新闻APP 作者:戴佩佩

　　“谢谢，您的认可是我前进的动力！”8月21日上午，湖州南浔区石淙镇花园湾村村民沈林江领取了残疾证后，在村干部顾丽英工位前的满意度测评器上按下了“非常满意”键。“顾主任跑到我家里拿银行卡、身份证去复印，复印完了还专门跑了一趟交还给我，整个办证过程中我只需跑一次村里领取残疾证。”沈林江笑着表示，对于这样的服务，自己按十个“非常满意”都不为过。

　　走进花园湾村便民服务中心，绿色植物点缀宽敞明亮的办公室，“情系群众、方便群众、服务群众”12个大字悬挂在一侧。令人眼前一亮的是，在每一位村干部的工位前，均摆放着一台满意度测评器，屏幕上显示“非常满意”“满意”“态度不好”“效率不高”“业务不熟”“有待改进”6个按键，前来办事的村民可按照实际情况按下测评器。

　　“设置满意度测评器，实质是对我们村干部进行全方位体检，对权力行使监督制约，我们鼓励村民对干部履职多‘指手画脚’，少‘袖手旁观’，让他们真正拥有‘话语权’和‘评判权’。”村党支部书记吴建新表示，花园湾村将充分利用满意度测评器倒逼村干部提升服务，助推‘最多跑一次’的实现。

　　低保户肖仁和今年60多岁，听说村里增添了满意度测评器，村民可直接对村干部的工作进行评分后，他很感兴趣，特地来到现场体验测评。

　　“我和妻子年纪大了，没有子女照顾也没有固定经济收入，每月还要花去上千元的医药费用，是村干部主动走进我家了解情况，帮我办理了低保证，让我们的生活有了保障。”肖仁和告诉记者，从提交申请书到低保证送达家中，他一次村里都没有跑，全是村干部主动到他家中处理文件。“现在都说‘最多跑一次’，我是‘跑了零次’。”肖仁和笑着按下“非常满意”键。

　　“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”村干部服务是否到位，村民最有发言权。“以前，村干部考核的结果，80%由上级说了算，或者仅由村民代表群众来表决，普通村民并不能参与村干部工作考核，这种考核的结果无形中拉开了村干部与普通村民之间的距离，而村干部的工作对象主要又是面向村民。”镇党委委员高曙光告诉记者，满意度测评结果作为村干部考核的重要依据，将直接与村干部的“面子”“票子”“位子”挂钩，与村干部的年终奖励挂钩。在考核结果中，如全年满意率低于80%的，将由镇组织办进行提醒谈话；如满意率低于70%的，由镇纪委进行诫勉谈话；满意率低于60%的，将启动问责、免责程序。