社区群众的“当家人”

社区群众的“当家人”

——记百官街道大通社区党总支书记、主任宋惠清

2016年12月01日 15:34:53 浏览量: 来源:浙江党建网 作者:

　　宋惠清——她把十几年青春年华倾注在社区工作岗位上;她把社区当家，把社区居民当亲人;她和同事以建设“团结、和谐、文明、幸福”社区为目标，把社区居民利益和诉求解决在“最初一公里”。她就是居民口中的“知心人”、“老舅妈”。

　　她把十几年青春年华倾注在社区工作岗位上;她把社区当家，把社区居民当亲人;她和同事以建设“团结、和谐、文明、幸福”社区为目标，把社区居民利益和诉求解决在“最初一公里”。她就是百官街道大通社区党总支书记、主任宋惠清。

　　“宋主任真当是做社区工作的一把好手，专门把老百姓的事情放心上。”凡是跟宋惠清打过交道的人，无不被她的热情所感染。

　　关心居民，社区居民口中的“知心人”

　　“社区是我家，有事靠大家。”2002年，宋惠清进入金鱼湾社区工作。金鱼湾小区房屋主要建造于上世纪八九十年代，所住人员年龄结构偏老，许多老人行动不便很少出门。作为社区干部，怎么能对家里的情况不熟悉?

　　为此，上任之初，宋惠清跑遍了小区所有房子。在金鱼湾担任社区主任的12年中，宋惠清总是呆不住办公室，她不是在走街串巷访民情，就是在联系部门单位协调相关工作。

　　时光倒回到2003年，那是谈“非”色变的一年。一天晚上十点多，上级部门打电话给宋惠清，说有个金鱼湾社区的居民，来自重灾区，却不肯隔离。要求社区配合做居民的思想工作。接到电话后，宋惠清立即赶到现场。现场已有许多人远远地围着那个居民。宋惠清见状大步上前，拉住了她的衣服。居民一脸诧异，她不敢相信，当时的情况下竟然有人敢往从重灾区来的人身边靠。“你想回家的心情我能理解，但哪怕为了家人，你也得先忍忍。”宋惠清拉着她的手，肩并肩坐着跟她说。那位居民被宋惠清的大胆和温情所打动，答应先住到隔离房间。

　　有一次，宋惠清在社区内检查卫生，听到一阵喧闹，赶过去才发现是一位老婆婆摔倒在水坑中且浑身湿透，无力爬起。见状，宋惠清赶紧连拖带抱，把婆婆扶到她所住的附房里，帮她脱下她所有的内外衣。边上有居民说，“就是亲身女儿也不过如此啊。”在宋惠清看来，虽然她不是老人的女儿，但老人是社区的居民，也是这个大家庭中的一员。

　　这样的事情在宋惠清的职业生涯中真是九牛一毛。用宋惠清自己的话来说，“社区干部必须要学会换位思考，如果这个居民是我的家人，我会怎么处理，这不光是社区干部的职责，也是社区干部存在的价值。”

　　化解矛盾，群众心里的热心“老舅妈”

　　“社区干部管的无非就是楼上漏水楼下遭殃了，空调水滴滴哒哒影响休息了，邻居搭出个凉棚影响采光了等等的小事。但对居民来说，这些小事却是身关他们切身利益的大事。”宋惠清说。

　　2013年9月中旬的一个周末晚上9点多，宋惠清突然接到电话，得知小区内某住户水管爆裂，累及楼下住户“水漫金山”。宋惠清赶到社区办公室，联系该楼楼长，即刻关了该楼的水阀门。水是止住了，但楼下水漫金山的男主人看到自家的新房子墙壁变得斑斑驳驳非常激动，女主人则红着眼睛一直流泪。

　　宋惠清顺势聊起了他们的女儿，同时也安慰他们，等联系到楼上住户后，会给出一个大家都能接受的补偿方案。夫妻俩的情绪这才渐渐平复。

　　2015年7月，宋惠清调任大通社区担任党总支书记、主任工作。新成立的社区总面积达5.4平方公里，辖区内有住宅小区13个，居民近万。无论是开放式小区还是完全封闭小区组成的大社区，管理模式和管理方法虽然有了非常大的转变，但有一点是万变不离其宗的，那就是调解居民矛盾。

　　为此，宋惠清自制了几本“民情本”，普通的笔记本按照不同的住宅小区被剪出不同层次的书角，以便第一时间查阅。翻开笔记本，密密麻麻写着百姓心声。

　　2015年7月，有居民反映新上海花园物业不作为，监控设施不到位，带来安全隐患。作为新上任的社区主任，宋惠清深知，新小区处理矛盾方法不比在老小区，为此，她第一时间查明情况，和该物业、业委会沟通。此后几个月，该小区的上述问题得到明显改观。

　　类似这样的记录还有很多。每次调解居民之间、居民与物业等矛盾时，宋惠清都要详细记录当时情况，待解决后，再电话回访。在笔记末端，还不忘给自己写点评语。

　　平常，宋惠清会定期召开小区物业经理会议，及时跟踪物业工作动态，同时也会受邀参加业委会组织会议，了解大部分业主的心声。通过多沟通、多接触，加强业主委员会、社区居民委员会和物业公司三方之间的合作，将矛盾化解在基层。在她和社区干部的共同努力下，大通社区已接管的9个小区内，已有6个成立业委会。

　　建设社区，文明社区建设的带头人

　　15年来，宋惠清在社区建设的道路上孜孜以求、锐意进取，在社区各类活动、各项工作中充分发挥领头人的作用。

　　如今的金鱼湾社区，路面平坦整洁，每幢居民楼前增设了不少停车位，花坛里新迁种的绿化植被郁郁葱葱。这副生机盎然的场景离不开宋惠清的努力。 

　　2014年，上虞开始主城区老旧住宅小区提质改造工程。当年3月，为期一个月的调查摸底工作正式启动，先行调查的住宅小区为金鱼湾小区。金鱼湾社区主任宋惠清与建设局工作人员组成调查组，拿着调查表，挨家挨户登门征询意见。白天很多居民不在家，宋惠清就趁着晚上时间，看到哪家灯亮了，就爬上楼梯，登门调查。

　　“和谐社区除了景美，更重要是人和。”宋惠清认为，友善和睦、互助互爱的邻里关系是建设和谐上虞的润滑剂。

　　在金鱼湾工作的13年中，宋惠清想法设法提升居民素质。光是2013年，社区组织的活动类目就有10多项，其中一个名为“大家唱”的活动就开展了6次，如今已成了社区的品牌活动，影响也早已跨出金鱼湾。

　　到了大通社区后，宋惠清组织社区工作人员和志愿者、老党员等积极参与“五水共治”，对辖区河道进行不定期巡查，发现问题及时妥善解决，同时在巡查过程中开展宣传，动员居民主动参与到水环境治理中来，共同来维护好河道环境。

　　重抓党建，党员干部心中的“好班长”

　　“火车跑得快，全靠车头带。”作为社区党总支书记，宋惠清深谙党建工作的重要性。

　　为此，她时刻注重以身作则，率先垂范。到大通社区上任伊始，她在社区“两委”会上承诺要做好“三个表率”，即勤奋工作，做社区干部的表率;发挥作用，做党员的表率;创先争优，做同行的表率。

　　工作中，她着重在提高社区干部综合素质，加强作风建设上下功夫。定期召开社区周例会，组织社区干部学习上级文件，领会文件精神，使每位干部能牢记使命、履职尽责、服务人民。

　　由于工作成绩突出，大通社区党总支在2015年荣获上虞区优秀基层党组织。

　　为切实做好社区党员的管理工作，她创立了“三管齐下”工作法，对社区党员实施分类管理，以充分发挥党员的先锋模范作用。

　　对流动党员进行“协管”，对外出的流动党员发放《流动党员活动证》，坚持做到每季度与流动党员联系一次，了解流动党员思想动态、生活状况和流动去向。对退休党员进行“共管”，在单位党组织走访慰问的基础上，利用社区活动中心对退休党员提供学习资料和活动场地。对在职党员进行“双管”，建立健全辖区在职党员信息，整合在职党员资源，组织在职党员参加各类公益活动。

　　在严格管理的同时，体现以人为本的要求，引导社区一班人关心和爱护每一名党员群众，帮助他们解决实际困难。

　　作为一名党总支书记，宋惠清的种种工作举措，赢得了居民的赞同和欢迎，并形成了人人为构建和谐美好新社区献策出力的良好局面。

（绍兴市委组织部供稿)