旅游购物价格高于本市市场价格旅游质监所是否受理

旅游购物价格高于本市市场价格旅游质监所是否受理

2016年06月22日 00:00:00 浏览量: 来源:天津日报 作者:

　　旅游购物纠纷的不同处理：

　　１、关于游客认为旅游商品价格偏高纠纷的处理。旅游者作为民事行为能力人，在旅游商场购物时，应当为自身的购物行为负责，不能仅仅因为旅行社安排了购物，就将一切责任推给旅行社，除非旅行社有强迫购物行为。所以，旅游者仅仅因为商品价格高，就要求旅行社退货或者退还差价，这样的要求并不符合法律规定。

　　2、关于游客认为旅游商品质量纠纷的处理，主要取决于旅游者的举证。游客应当将旅游商品提交有关权威部门检测，以获取该商品质量的凭证。只要有关权威部门出具书面检测报告，证明旅游者所购商品有假，旅行社就应当承担帮助退货等相应的责任。

　　3、关于游客认为旅游购物有被强迫和诱骗等问题的纠纷处理。这些问题的处理，同样需要旅游者的举证，当然旅游者要获得这样的证据，需要旅游者在旅游行程中注意收集，如通过录音、摄像等手段。只要游客能够证明其投诉属实，旅行社在承担退款等民事责任的同时，还必须承担相应的行政责任。

　　4、关于游客认为旅游购物次数多、时间长的纠纷处理。《旅游服务质量赔偿标准》对此有相应规定，但认定时同样需要旅游者注意保存相关的证据。要形成良好的旅游环境，必须依赖旅游者建立科学的消费理念，旅行社的诚信经营，以及旅游管理部门的严格监管，三者缺一不可。