《社交天性》比年终奖更有效的激励手段

《社交天性》比年终奖更有效的激励手段

2017年01月11日 13:45:52 浏览量: 来源:中国搜索 作者:

　　《社交天性》

　　岁末年初，又到了发年终奖的时候啦。为了激励员工努力工作，很多公司都会给员工一次性的年终金钱奖励，这种做法来自经济学家的假设:只有在工作业绩越高、收入越高的条件下，人们才会工作得越来劲。但是神经科学家却认为:更多的金钱并不是最有效的激励手段，例如《社交天性》这本书指出:绩效工资只能带来非常有效的绩效改进甚至无效。《社交天性》作者马修·利伯曼是社会认知神经科学的先驱，二十多年来，他和他的同事的研究证明:我们的大脑天生和他人相互连接，社会因素比金钱更能激活大脑的奖赏回路。

　　在企业管理中，如果把社会因素纳入工作场所，员工的敬业精神和工作效率就会飞速提高。神经领导力研究所的主任大卫·洛克提出了一个围巾(scarf)模型，这个词用以下五个单词的首字母组成:地位(status)、 确定性(certainty)、自主性(autonomy )、关联性(relatedness)以及公平(fairness)，这五个方面都是非金钱的内在动机，其中，地位、关联性和公平都和社会性有关。

　　为什么社会奖励能带来超越金钱的效果呢?答案很简单:人类花了数百万年时间进化成为高度社会化的物种，意味着人们愿意为认同的群体而努力工作。

　　《社交天性》谈到了一项重要的科学发现:镜像神经元。著名神经学家拉马钱德兰曾热情地赞颂:“镜像神经元是这十年来最重要的发现”，他认为“镜像神经元对于心理学的意义相当于DNA对生物学的意义。”自从镜像神经元被发现以来，心理学家已经认定我们的语言能力、模仿能力、心智解读以及共情能力都离不开镜像神经元的贡献。科学家曾经认为，我们大脑的不同区域分别负责感知、思考以及动作，但就镜像神经元而言，感知和动作却发生在同一种神经元“身上”!因为镜像神经元的存在，我们的大脑能够理解他人的行为，并且期待得到他人的认可。

　　借助社会神经学的研究，我们来看看什么样的激励机制比金钱更有效。

　　例如地位。通常人们认为追求更高的社会地位是为了更多的钱，是的，高的地位可以获得更多的资源，但是也有大量的证据证明即使没有现实的回报，人们依然非常渴望在工作场所获得地位。有一篇论文的标题非常简明《为金色的星星支付3万美元》，例如有一家公司规定，有机会进入业绩榜前十名的销售人员，在每年年末会面临一个选择:一种是将所有在手的交易都在本年度完成，那么就有更大的机会进入“总裁俱乐部”(这只是一种荣誉，名字和办公文具会印上一颗金色的星星，还可以获得三天、价值2000美元的度假);第二种选择是把销售推迟到下一个季度，可以赚取更高的佣金。人们会怎么选呢?有意思的是，将近70%的人选择立刻确认销售收入，确保自己能够进入总裁俱乐部，但这意味着他会放弃27000美元的佣金收入。科学家认为这种选择实际上是确认自己地位变高，可以触发大脑的奖赏系统。

　　再说说关联性(社会连接)在提高生产效率方面的作用。过去人们假设一个员工的生产效率撒于他的聪明和努力程度，事实上，一个人只有通过与他人之间的社会连接，聪明才智才能得到充分的发挥。

　　还有公平感，看起来这个好像对工作效率没什么影响，其实员工是否觉得公平会影响大约百分之二十的工作生产效率。科学家甚至发现公平感在我们的大脑中激活的神经回路和“赢钱”是相同的。

　　书中还谈到了一个可以激励员工的方式:让员工有机会去关心、照顾他人。这一点对很多人来说可能最难以理解，其实这同样会激活大脑的奖赏回路。宾夕法尼亚大学教授亚当·格兰特在他的著作《沃顿商学院最受欢迎的成功课》里证明，给员工帮助他人的机会能够促使他们更努力工作。格兰特提出了两种方法，一种是让工作场所变得有意义，第二种是给予同事支持。第一种做有意义的事当然就意味着帮助别人，而第二种呢类似于员工支持计划，例如帮助员工照顾老人和孩子、为有需要的员工提供财务资助，甚至还可以允许员工将来自公司的援助转赠给其他人。能够帮助别人会让我们感觉更好，公司如果能给员工体会到这种美好的感觉，员工当然会更有归属感，就像热爱家庭的人会更努力地工作。

　　当然人们乐于为团队效力并不等于可以无偿地工作，如果老板年末只给你发小星星、不给与工作相对应的报酬，这个老板的镜像神经元肯定发育不全。