绍兴：28名“跑楼干部”的服务手记

绍兴：28名“跑楼干部”的服务手记

2019年05月29日 11:00:09 来源: 浙江新闻客户端 作者: 记者 冯娣 通讯员 沈琴

　　“真是谢谢了，原来柯桥区里有这样的激励政策。以前我光顾着埋头做生意，政府发的‘红包’都错过了。”近日，金昌IFC（绍兴国际金融中心）一家小微外贸公司负责人缪先生，向上门服务的商务局“跑楼干部”赵海峰连声致谢。

　　今年4月以来，柯桥区商务局结合职能实际，对入驻商务楼宇的贸易企业开展“三服务”。“在前期摸排的基础上，从全区106幢楼宇中筛选出28幢入驻率较高的重点楼宇，派出28名‘跑楼干部’进行一对一服务。”区商务局主要负责人说，一个多月下来，大家带着服务上门，摸排收集了各类共性、个性问题60多个，目前已经帮助解决落实10多个问题，不仅企业有获得感，干部们也收获了很多经验心得。

　　“金昌IFC目前入驻企业及个人工作室等有200余家，入驻率在95%以上……繁荣背后也有苦恼，比如‘停车难’，且无法跟周边楼宇打通使用；企业对物业管理满意度也不高，服务内容需要拓展。”“跑楼干部”赵海峰在上门服务企业时，对企业主的诉求一一记录，共性问题归纳一处。“就物业服务方面，我认为可以增加企业的招聘信息发布对接、出租信息对接等功能，借鉴或引进更加先进的物业管理理念，促进物业更新换代。”对于个性问题，他也提出了解题思路。

　　其余27名“跑楼干部”的“三服务”手记中，也有类似的思考与解题。“在走访海州国际商务楼时，我发现纺织布料垃圾处理存在不便、小微外贸公司无法真正享受信保补贴福利、店面更替快导致费用收缴困难等问题。”在“跑楼干部”沈琴的手记中，她还特意标注了自己的服务心得，“跑楼不光是服务企业，也是一次扫盲的过程，通过这次实地走访，我学到了在办公室学不到的经验，扫除了业务盲点。”

　　“脚底板下有真理。通过实地走访，既可以了解柯桥商贸发展的现状，也能激发干部思考。”该局相关负责人表示，“跑楼干部”听到了一线的真诉求，提高了企业对政府服务的满意度，也明确了工作努力的方向。接下来，他们将继续开展“跑楼”服务，听真声音，解决难题。

责任编辑： 邹姗琳