天台：“信访超市”进乡村 干部代跑解纠纷

天台：“信访超市”进乡村 干部代跑解纠纷

2019年04月16日 11:33:09 来源: 浙江新闻客户端 作者: 记者 崔旭川 金晨

　　“册籍、视频、证人都在此，都指明中堂是公共区域……”“大家可以无偿让出一部分空间让你搭建楼梯！”近日，天台县雷峰乡“信访超市”里围坐着二十多个人，经过5个多小时的讨论劝解，茶丰村村民王某某在调解协议书上签了字，答应将占用的四合院中堂退还给几户邻居。自此，困扰十几户人家的祖屋产权纠纷得以解决，大家握手言和。

　　“建房纠纷看似小事，处理不好却可能演化成信访大事。”关于这次调解，雷峰乡政法办主任郑江仙不敢大意。几天前，她在乡“信访超市”接访时，接到了王某某等十余户邻居关于祖屋纠纷的反映。

　　2019年3月，天台县在县乡村三级设立“信访超市”，整合涉法涉讼、民生保障、国土城建、综合业务等四个接待室及法律援助、心理咨询和“两代表一委员”工作室。通过集中办公，将信访服务窗口前移，再结合由村干部担任的村级代跑员服务群众，化“群众跑”为“干部跑”，形成“一站式”服务。

　　接访后，“信访超市”将这起纠纷派单给信访代跑员、茶丰村村委会主任王治平，他一边跑到县档案局查询原始册籍档案，一边协调城建办到现场踏勘，了解房屋现状并听取周边邻居意见。

　　“通过干部代跑，实现群众不用跑，推动‘最多跑一次’改革向信访工作延伸。”天台县信访局局长姜健伟介绍，为此，该县创新实施“困难代民办、信访代你跑”的信访代跑全包制服务，建立村级信访代跑站，村干部作为代跑员，将群众的信访诉求、矛盾纠纷和困难事项通过代跑或代办进行有效化解。

　　在掌握初步情况后，村里邀请“雷峰老娘舅”调解团、政法办工作人员、“两代表一委员”和双方当事人共20余人，凑在一起开展“群众评议”。大伙儿围在一起摆事实、讲道理，最终妥善解决了这一权属纠纷。

　　如今的“信访超市”，已形成一套行之有效的做法：接访后，先收集相关事实证据，邀请当事人，由老娘舅调解团、乡政法办工作人员、“两代表一委员”、律师，或熟悉情况且在当地威望较高的乡贤组成“群众评议团”，对矛盾纠纷展开点评商议，最终化解矛盾，消除信访隐患。

　　据了解，自“信访超市”开设以来，天台县以“群众评议”方式共化解信访积案14起，较大矛盾纠纷45起。

责任编辑： 邹姗琳