常山“多网融合” 高效推进党群便民服务

常山“多网融合” 高效推进党群便民服务

2018年09月27日 10:00:19 来源: 浙江党建网 作者: 常组

　　常山县在创新基层治理实践中，推行“多网融合”机制，形成“网络+网格”、“线上+线下”的高效便民服务体系，实现基层群众办事最多跑一次，跑也不出村。

　　构建“三级办事网格”，推进“在线”服务

　　县级层面，开发“慢城百事通”手机APP系统，整合党建民情通、政务服务网系统、政法“平安通”等资源，设置民生服务、民情沟通、办事大厅等服务模块，统一服务入口，做到“单点登录、一次认证、全网通办”。乡镇层面，推广“全域网格”治理体系，实行干部下村定位考勤、领导工作定向交办、任务完成定时记录，构建督办民情沟通、更新民情档案、代办民生服务的信息化流程。村级层面，推行民情员与网格员交叉任职，科学划分网格，发现信息边采集边处理，并联通村级政务服务网申报代办平台，缩短办事时间。目前，全县共划分网格476个。以该县计生四项服务办证为例，通过三级网格，《再生育证》审批时限由50个工作日压缩到8-10个工作日，计生办证时缩短80%以上。

　　坚持“一制一法”，推行“上门”服务

　　实行“周二无会固定下村”制度，每周二由驻村干部、挂职干部、农村工作指导员和村两委干部组成“联村团”定时到村联合办公，开展民情分析、民主议事、民生服务、集中办事等事项。驻村干部兼任村代办员，全程便民服务代办，严格执行为民办事全程服务5项制度。实行驻村干部走访群众制度，每月走访群众不少于20户，动态更新“民情档案”。实行部门包村、干部联户，开展“一牌一卡一手册”工作法，即挂“结亲牌”、发“连心卡”、记“走亲手册”，通过村务员登记受理、驻村干部跑腿代办、村干部上门反馈，构建便民服务链条。今年以来，全县新收集录入民情档案27万余份，代办事项1.9万余件，收集意见建议1300余条，解决各类民生问题1.7万余个，切实打通了服务群众的“最后一纳米”。

　　编织党员志愿网，推广“点单”服务

　　开通96345党员志愿服务热线，利用百事通APP“派单”系统，通过县本级设总站、乡镇（街道）建分站，省际边界、下山脱贫小区、老屋老人多社区建立“情暖返乡人”“睦邻党建”“雷锋超市”等党员志愿服务点，整合公众服务资源，将党建咨询、低保公租房申请、户口迁移、家政服务、社会救助等100余项内容纳入热线受理范围，广泛开展认领式、结对式、派单式服务，把党员志愿延伸最需要的群众家门口。目前，全县注册党员志愿者达16000人、服务团队200多支，今年来完成“民情单”派单服务3100多件。

责任编辑： 楼昕