网评 | 如何让“情绪经济”的“头回客”成为“回头客”
网评 | 如何让“情绪经济”的“头回客”成为“回头客”
2025年10月29日 09:55:26 来源: 宁波市镇海区委组织部 作者: 杨真荣
图片由AI生成
国庆、中秋假期，“鸡排哥”李俊永火爆出圈、金句频出，“6元的鸡排卖出了60元的情绪价值”，让千年瓷都景德镇的“窑火”与充满人情味的“烟火”碰撞出火花，不少游客“为一个摊赴一座城”，成为当地文旅新热点、消费新场景。然而，“情绪经济”可能会吸引游客一时打卡，但想从走红到长红，让游客来了还想来、看了还想看，考验着一座城市的基层治理韧性和服务群众效能。
从“管理约束”到“暖心护航”的理念升级。“鸡排哥”爆火的背后，流量红利与民生矛盾同步显现，游客扎堆导致交通拥堵、餐余垃圾激增影响环境、排队人群带来安全隐患，以及群众担忧的食品安全、欺客宰客等问题，更有周边居民对生活秩序被干扰的顾虑，这些看似细碎的诉求，恰恰是基层治理的“试金石”。当地相关部门迅速响应，成立工作专班，主动靠前化解卫生、交通、安全、扰民等问题，看似“围着鸡排转”，实则是围绕游客体验感、摊主获得感、市民舒适感的精准服务。守住城市治理“底线”，护住民生烟火“温度”，需要跳出“管与被管”的对立思维，以“围着问题转、跟着群众走”的治理方式，做到有呼必应、未呼先应、一呼百应，全力以赴满足群众需求、回应群众期待。
从“治理对象”到“治理力量”的角色转变。“鸡排哥”一句“我人在阵地在”被网友直呼“信仰充值”，折射出对岗位的坚守、对顾客的真诚。对新兴领域工作者，不能只用管理视角，更要植入培育理念，把服务对象转化为治理力量，把“流量个体”转变为“治理节点”，才能释放更大治理效能。要充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，在商圈市场、特色街区等新经济活跃区域建立流动党员党支部、党建指导站等载体，把党的工作延伸到新就业形态中。通过设立“党员示范岗”“党员责任区”，引导新兴领域党员亮身份、作表率，如此，即使是非党员的“鸡排哥”们，也能在党组织的引领带动下，成为基层治理积极力量，让再小的摊位也能成为“红色微站”，再流动的职业也能找到“红色港湾”，汇聚起基层治理的强大合力。
从“一时火爆”到“长久繁荣”的机制创新。“情绪经济”的生命力在于持续创新与制度保障。要让“头回客”成为“回头客”，既需要服务热忱，更需要长效机制。当地在应对“鸡排哥”现象中探索的“专班+网格”“值守+巡查”等做法，体现了党建引领下柔性治理的创新实践。当然，除了党委政府的主动作为，积极发动群众尤为关键，那些自发维护秩序的志愿者、主动分享攻略的游客、为城市形象代言的市民，构成了基层治理中最动人的图景。要进一步拓宽群众参与治理渠道，构建“红色议事厅”“居民恳谈会”等平台，让群众的“金点子”转化为治理的“金钥匙”，形成“人人参与、人人负责、人人奉献、人人共享”的治理生态。
从“鸡排哥”的个人走红，到一座城市的治理回应，我们看到了党建引领基层治理的生动实践。坚持把服务群众作为出发点和落脚点，将“两新”党建深度融入治理全过程，就一定能将“情绪经济”的一时热度，转化为城市发展的持久动力，让每一位来到城市的游客都能感受温暖、留下记忆、愿意再来，最终在基层治理的答卷上写满群众的获得感、幸福感、安全感。
