张丽英：爱岗敬业，尽心尽力

张丽英：爱岗敬业，尽心尽力

2017年02月04日 14:17:11 浏览量: 来源:浙江党建网 作者:张丽英

　　时间如梭，屈指一算我在乡镇一线工作已经有20多个年头，1987年7月财会中专毕业，同年8月进入原善西乡人民政府工作，1992年9月加入共产党，期间在好多岗位上得到锻炼。自2009年7月成立罗星街道以来，我被安排在劳保所，一直在窗口从事社保工作。从办事员到劳保所副所长再到便民中心主任，一路走来，始终牢记我的服务承诺:爱岗敬业，尽心尽力;始终坚持将“便民、利民、为民”的服务理念贯穿于自己的工作中，在平凡的岗位中体现自我价值。

　　好学习，争当岗位标兵。提高办事效率，提升为民服务水平，必须精通所有社保方面的业务知识。多年来，我始终保持谦逊的学习态度，树立终身学习的理念，勤奋上进，虚心好学，多问多思，深刻领会和掌握社保政策，经常与其他社保办事人员，共同探讨工作中遇到的热点难点问题，寻求解决方法，努力对社保各项业务达到精通和全能的程度。2015年3月份开始，街道合作医疗办公室并入劳保所，虽然增加了2名工作人员，但业务量大大提高，从一窍不通到现在能够熟练掌握合作医疗业务办理程序，付出了心血;随着人社局业务重心下移，2016年4月开始，窗口又增加了街道下属企业和三产服务业职工五金增减变动受理业务和生育金报销业务，大量的新内容需要掌握，在人员没有增加的情况下，积极主动带领窗口全体工作人员实行一岗多能及一次性告知办法，每个人都能独当一面，尽力让来办事的群众不失望而归。

　　作表率，树立窗口形象。始终坚持以共产党员的标准严格要求自己，处处发挥先锋模范作用，注重从自身做起，从身边的每一件小事做起，不计个人得失，带头加班加点，用友好、真诚、热情的服务态度感染着身边每一位同事，树立起窗口新形象。记得2011年有个新政策实行，叫221补交职工养老保险业务，柳州社区有位大爷在我的帮助下几经周折终于办完一次性补交手续，顺利领到退休工资后，每年都会来我们大厅看望我，这样的例子还很多，能够得到老百姓的肯定就是我最大的满足。

　　热心肠，提供一流服务。坚持以服务对象为中心，延伸服务，脚踏实地，兢兢业业，站立式热情接待每一位前来窗口办事的群众，耐心解答各类咨询，快速办理各类业务，及时处理各类难题，尽量做到一项业务一次办结，绝不让群众多次跑腿。人社局每2年组织一次的退休职工体检，我们罗星担负着所有在嘉善参加职工医保的异地退休职工体检任务，好多老人都是七问八问才找到我们大厅的，有杭州来的有上海来的，我都一一留下电话和住址，每隔一年总是电话提醒他们来参加体检。

　　社保工作来不得半点差错，是关系到千家万户的民生工作;便民窗口更是街道的门面，每天必须热情面对，能够在这么重要的岗位上一干就是七年，是大家对我的肯定，更是我的骄傲，愿以后的日子一如既往，爱岗敬业，尽心尽力，默默耕耘，默默付出，不问前程。

　　(作者系嘉善县罗星街道便民中心主任)