让 “娜”一片阳光照亮车厢

让 “娜”一片阳光照亮车厢

2016年07月01日 03:22:08 浏览量: 来源:浙江法制报 作者:王索妮 吴燕云

　　放暑假本是小朋友最开心的事儿，可这几天，家住浙江宁波江东区世纪曙光小区的６岁小朋友涵涵却闷闷不乐。在爷爷的询问下，涵涵说出了心中的小秘密：自己最喜欢的小陈阿姨“不见了”。

　　涵涵口中的小陈阿姨，就是宁波市公交总公司３６路驾驶员陈霞娜。因为上下学乘车的关系，涵涵和陈霞娜结了缘，现在放了假不用坐公交，涵涵的小陈阿姨自然不见了。为了解开孙子的心结，爷爷问来了陈霞娜的微信号。这两天，涵涵每天通过语音和小陈阿姨联系，笑容又回来了。

　　在迎来送往的十米车厢里，陈霞娜已经辛勤耕耘了２０个春秋。公交车服务两点一线，在别人眼里枯燥乏味，但陈霞娜却做得津津有味，还总结了一套“五心服务法”：对待儿童乘客爱护关心、对待老年乘客热情细心、对待外地乘客真诚耐心、对待特殊乘客照顾爱心、对待普通乘客和气贴心。当记者好奇是什么支持她坚持下去时，陈霞娜笑着说，正是像涵涵这样的乘客，让她感受到这份平凡工作的意义所在。

　　身为人母的陈霞娜孩子缘一直很好。因为每天都要和各色各样的孩子打交道，这个群体乘车的安全与舒心对陈霞娜来说便成了头等大事。

　　在３６路公交之前，陈霞娜驾驶的是８１９路公交车，这趟车途经江北实验小学、惠贞书院。每到学生放学时间，很多学生会拿着烧烤食品上车。担心行车过程中烤串的竹签伤到学生，陈霞娜总是耐心地提醒学生注意安全。竹签会带来安全隐患，路边小吃还会引起食品安全问题。陈霞娜利用休息日，和同事一起到幼儿园、小学为孩子们上安全课，教大家如何安全乘车，也提醒他们健康饮食。渐渐地，文明乘车的孩子多了起来。每当看到表现良好的小乘客，陈霞娜都会“变”出各种小礼物作为奖励。

　　在陈霞娜的微信朋友圈中，除了铁杆小粉丝，也有年近八旬的爷爷奶奶团。他们都因乘车和陈霞娜结识，最后成了“忘年交”。“扶老搀残有道德，乘客上车如到家；‘娜’片阳光照车厢，共产党员树形象……”这是一位名叫吴婴的退休教师特意为陈霞娜写的一首诗，字里行间透露着她对陈霞娜的情谊。

　　几年前，在庄桥上邵村始发站的头班车上，每天早上都会上来一位架着黑框眼镜的老人，拄着拐杖，行动不便。陈霞娜了解后得知，老人８０多岁，是一名“五保户”，因患有糖尿病、高血压，经常要坐车去宁波市区医院配药。之后每次见到老人，陈霞娜都主动跑下车搀扶他上车，并为他找好座位。

　　有一阵子，陈霞娜发现老人没来坐车，和同事到村里打听后才知道，老人搬到了保国寺敬老院。这以后，每逢节假日陈霞娜都会拎着自己烧的菜，或带上新衣服去看望老人，直到老人离开人世。

　　这些年，陈霞娜获过许多荣誉，但她觉得最激动的时刻，还是自己面对党旗入党宣誓的那一天。始终不忘初心，发挥党员先锋作用，平凡公交人陈霞娜在路上演绎着最美的风景线。

　　人物名片：

　　姓名：陈霞娜

　　年龄：４０岁

　　党龄：１０年

　　职业：宁波市公交总公司３６路驾驶员

　　荣誉：全国劳动模范，全国五一劳动奖章获得者，获评“宁波好人”称号，是宁波交通服务行业的明星、标杆。