在乌镇，遇见这美好的一切

在乌镇，遇见这美好的一切

2016年11月22日 09:34:30 浏览量: 来源:浙江党建网 作者:叶振宇

叶振宇与他服务的嘉宾盖施科先生

　　11月12日到18日，是我的乌镇时间。对我来说，7天的志愿服务，很短暂也很漫长，压力山大亦收获良多。

　　这是我第二次参与世界互联网大会的志愿服务了，跟去年一样，今年我依旧负责VIP嘉宾的一对一接待服务工作，工作职责就是为嘉宾提供全方位的接待服务，包括机场的抵离迎送，乌镇的道路引导，嘉宾的行程确认，车辆信息的联络等。

　　我服务的嘉宾是巴西互联网络信息中心的首席执行官，互联网名人堂入选者德米·盖施科先生。在10月份，为了能够提供更好的服务，我和我的小伙伴们接受了国际礼仪培训，学会了很多实用的礼仪知识以及动作。11月12日，来到乌镇后，我做的第一件事就是踩点。乌镇西栅景区里的每一条路，都留下了我的足迹。两个地方有几条路可以走，怎么走最近，我都了然于胸，可以说，如果有人要到乌镇去玩，我完全可以客串导游的角色了。

　　当然，作为一对一的志愿者，工作中除了靠细心、耐心、责任心，还要学会处理一些紧急情况。我服务的嘉宾盖施科先生需要在全体会议上发言，由于种种原因，他未能提前将PPT拷到会场的电脑上，当他想起时，离会议开始只有15分钟时间了。此时，我决定暂时放弃一贯“遇事先请示”的工作方针，在先把嘉宾安排到座位上后，立刻前去寻找会议负责人和屏幕控制室的负责人，进行沟通后，及时将盖施科先生的PPT对接好，最终，保证了盖施科先生顺利发言。事后，我又将这件事报告给了带队老师，对于我的“越权”应急处理，老师没有批评，而是给了我大大的肯定。

　　作为志愿者，主要是为嘉宾提供服务，但是实际上，在服务的过程中志愿者本身也是获益颇丰。英文专业的我，在服务期间极大夯实了自己的专业技能。但最令我感动和暖心的，是这横跨半球，相聚千里的相遇、相识、相知。

　　盖施科先生是一个留着大胡子的老爷爷，远远看去，总觉得他是坐着麋鹿的圣诞老人，与他摄人的头衔相比，他的性格却格外的平易近人。因为住处与会场距离较远，交通需要坐接驳车，好几次，因为等车的嘉宾较多，他主动提出步行过去；一路上，每每遇到行人想要合影，他都笑脸相迎，不曾拒绝。“谢谢”“不用麻烦”“很好”，这是他对我说过最多的话。能为这样一位嘉宾服务，真的是我的幸运。

　　在送他上飞机的时候，盖施科先生将一张小纸片塞到我的手中，上面写着他的地址和电话，还有一句话：不管什么时候，来了，就一定要告诉我！那一刻，时间好像被定格了，一股暖流在心中流淌。这段时间的压力和辛苦似乎都一消而散。

　　穿梭在黛瓦白墙的烟雨乌镇，邂逅日新月异的互联网，真的是一段值得铭记一生的经历。感谢学校，感谢互联网大会，能让我在乌镇，遇见这美好的一切。

(作者系浙江外国语学院商务英语专业学生)