舟山定海：以问题导向解居民需求 党建+Q模式让基层服务显高效

舟山定海：以问题导向解居民需求 党建+Q模式让基层服务显高效

2016年11月24日 17:00:54 浏览量: 来源:浙江组织工作网 作者:黄婷 曹静 冯璐璐

　　走进舟山市定海区城东街道桔南社区党群服务中心(社工服务站)，一块划分有活动日历表、公告栏、义工招募三个板块的小黑板十分吸引眼球。军营小义工、爱心跳蚤市场、妈妈故事会、乐活手工等近20个活动，社区工作人员都用不同颜色的粉笔，写在每天的活动日历表中。各类活动的公告事项和义工服务的义工招募也都清楚地显现在黑板相应的位置，清晰且层次分明，让人一目了然。

　　“这些活动都是我们根据青少年对业余活动、居民对公益活动、幼儿亲子关系等的需求来开展的。”桔南社区党支部书记吴幼雅说，在日常的社区管理中，他们发现社区传统的服务管理模式已无法满足居民需求，另一方面党员的先锋模范作用发挥也缺少一个平台。这也导致了居民参与社区事务缺乏积极性，与社区粘合度不高，居民之间交往频率低等问题的出现。为此，今年以来，桔南社区以问题为导向，推出党建+Q工作模式，以提升基层服务效率、拉近党群关系，提高居民的活跃度，让党群服务中心暨社工服务站的功能逐渐完善。

　　据吴幼雅介绍，党建+Q工作模式是以社区党群服务中心为平台，依靠5个Q来更好地服务社区居民。5个Q即Question(问题)、Quest (探索)、Quick(速度)、Quality(质量)、Quiet(和谐)五个英文单词的首字母。在社区工作中发现问题，而后快速、有效地探索解决问题，最终实现社区和谐。

　　该工作模式在实际应用中也满足了居民的各类需求。社区干部和党员在网格走访中，不少居民都反映居民楼顶的天井盖年久破损严重。居民的反映经由党员、居民代表、辖区单位共同参与的居民议事会商议后，不到一个月的时间，破损的天井盖修复一新。社区干部在工作中得知社区内好几名中老年人都因痛失另一半，存在精神崩溃、萎靡等状况。根据这一情况，社区的社工服务站发挥了作用，专门成立了绿之乐园艺治疗小组，通过定期开展绿色植物种植等活动，并邀请专业的心理辅导师，为他们进行开导，让他们的生活重新散发活力。

　　针对社区内老年人、青少年、非人群和志愿者等四类主要人群，桔南社区以他们的问题、需求等为导向，动员党小组、党员骨干队伍发挥作用，或通过社区“一站式”便民服务平台抑或是运用专业的社工方法，提供项目化、专业化、社会化的综合服务，解决居民的各类需求。这样不仅提高居民的参与度，也充分发挥党员的先锋模范作用，最终让基层服务变得高效，也让居民更幸福。