下沙街道党工委：两级党群服务中心与服务对象互动零距离

下沙街道党工委：两级党群服务中心与服务对象互动零距离

2016年10月13日 14:16:54 浏览量: 来源:浙江党建网 作者:

　　杭州市下沙街道党工委积极践行两学一做学习教育,以党群服务中心为抓手，通过发挥好党员的带动作用，形成中心服务党员群众，党员参与服务居民，党员群众参与社区议事的循环圈，特别是在“两学一做”的学习教育活动中，让党员有地方学，有机会做，让群众有渠道反馈意见建议，真正实现服务党员群众零距离。

　　在实施过程中，以街道党群服务中心为核心，依托各社区党群服务中心这一基础，推动实施“1+X”服务格局，上下联动，齐抓共管，构建起党建服务大格局。目前已建成街道党群服务中心1个，社区党群服务中心18个。为更好地发挥党群服务中心的作用，街道党工委还探索出了“一二三四”模式。

　　设好“一个窗口”，实现党群服务便捷化。通过统一规划、统一标准、统一流程，街道及每个社区党群服务中心大厅里设立“党群服务”专项窗口，街道党群服务窗口主要以辖区内党员群众及两新组织党员为主要服务对象，社区党群服务窗口主要以辖区居民和党员为主要服务对象。党群服务窗口设立专门办事流程及办事制度，并形成“听、理、办”一套办事口诀。“听”是基础，要求对每位到党群服务中心办事的居民，热情接待、耐心倾听需求，并做好记录；“理”是分析，主要是把居民的需求进行梳理，理好思路，做好协调；“办”是执行，对于能现场解决的问题，由党群服务窗口工作人员直接办理，如果暂时无法解决，做好问题的转接以及协调解决工作，对于不属于街道和社区职能范畴的，耐心做好解释工作。

　　打通“二个网络”，实现党群服务信息化。通过传统通讯与新型网络科技相结合，一方面完善通讯网络，在街道和社区现有工作电话的基础上开通24小时热线电话，由工作人员轮流值守电话，并做好来电记录；另一方面是充分利用好各类互联网交流，真正实行“互联网+党群服务”。建立微信公众号，QQ群，党员微信群的平台，开展与居民群众的沟通交流及简要议事，并进一步开辟“网上党群服务直通车”，建立相应的预约服务平台，打通党群服务最后一公里。

　　用好“三个厅”，实现党群服务全面化。设立党群议事厅，组织党员群众参与社区议事，以“有事大家议、有话跟党说、有难找党帮”的方式，构建起党群紧密联系的“新常态”。设立党群教育培训厅，整合学习教育资源，在保障图书、报刊等学习资料的基础上，利用远程教育开展对党员群众的轮训，街道和社区不定期为党员群众开展各类学习讲堂。设立党群活动厅，为党员群众提供活动交流、会议联谊的场所，为他们提供喜闻乐见的文娱活动，做到周周小活动、月月大活动，让活动中心成为党群服务宣传阵地，成为党群服务成果展示阵地。同时街道在各社区开展党群服务的基础上，组织社区议事、开展集中培训和大型活动，把街道各服务厅作为街道各社区及两新组织党员的共同家园。

　　建好“四支队伍”，实现党群服务多样化。结合社区工作实际，组建四支队伍，一是以社区党组织为核心，社区工作者、社区居民、社区党建文艺宣传队为主要力量的社区党群服务队，承载着日常协调、发动宣传的功能；二是以共建单位内相关专业技术人员为主要力量的区域化共建服务队，按照“党群联动、活动联办”的要求，让社区共建单位积极发挥作用；三是以社会组织内专业骨干为主要力量的社会组织服务队，党群服务中心既作为社会组织的孵化器，又让社会组织加入社区党群服务，形成一种良性循环。四是组建以联系社区干部及到社区报到的机关在职党员为主要力量的在职党员服务队，让党群服务中心成为党员干部联系社区党员群众的纽带，充分体现在职党员干部的特长优势，发挥良好的作用。街道在各社区组建服务队伍的基础上，整合各服务队的骨干力量，开展各社区队伍之间的交流合作，把四支队伍的力量进一步扩展，进一步提升服务水平。

　　下沙街道将通过党群服务中心建设，以基层党组织为主要力量，以服务群众、服务党员、服务社会为目的，搭建便民服务的重要平台，进一步提升人民满意度和幸福感，真正把“两学一做”落到实处。（杭州市下沙街道党工委供稿）