镇海：“政府配菜”变“居民点菜”

镇海：“政府配菜”变“居民点菜”

2016年09月03日 10:24:56 浏览量: 来源:今日镇海 作者:王超　李洁　徐佳欣

　　镇海区瞄准群众需求和群众满意度这两个视角，自2014年起以“网格化管理”整合各类服务资源，将社会生活中分散的、异质性的服务需求，与非规模化的服务供给相对接，如今已建立起一个变“政府配菜”为“居民点菜”的新机制，使居民自主表达需求、积极参与自治、及时反馈成效。

　　畅通表达渠道  问需于民

　　8月30日，记者跟随西门社区社工，来到60周岁老人张素珍家中。“你们太好了，给我过生日，还给我送长寿面。”张素珍接过社工包着“寿”字红纸袋的长寿面激动地说。据了解，张素珍平时并不住在这里，暑假来儿子家帮忙带孙女恰巧遇上60大寿。让老人没想到的是，社区工作人员细心地记录了她的生日，这份心意令她感动。

　　西门社区弱势群体较多，为此，该社区从2015年推出“6S”服务即“6送”服务，包括新婚送祝福、满月送礼物、困难送温暖、60生日送寿面等，迄今已累计服务600多人次。

　　目前，镇海区公共服务将社区作为网格化管理的重要内容，全区共划分734个网格，并以社区网格为单位，建立微民生需求库，通过建立党员议事站、小区自治会、居民说事箱、窗口听事、网上说事、常态走访、定期座谈等方式，收集居民需求、意见。2015年以来，已走访3万余户居民，收集“微民生”需求万余个。

　　鼓励自我治理  问计于民

　　“今年社区通过收集‘微民生’需求，提交了三个新的‘微项目’。”据兴庄路社区党总支书记汤锦晟介绍，通过“流动光影”项目，丰富外来务工人员的业余生活，提升他们的文化素质;通过“吾爱”亲子社团项目，围绕阅读、运动、环保三大主题，提升家长素质，交流教育心得;通过“楼道战士”项目，做到小家带大家，打造和美社区，做到居民微自治。

　　总浦桥社区继续推进“敲门行动”，通过社工走访，总浦桥社区党总支在居民中广泛征集“微心愿”，梳理汇总后，发动结对单位、在职党员等认领，并募集爱心基金，随时帮助困难人群实现“微心愿”。

　　自2015年起，镇海区建立微心愿认领、微事务办理、微项目实施运行机制，引入专业社会工作机构及工作模式，通过与社区居委会联动，引导、鼓励社区、小区、楼道三级居民自治组织参与决策，处理微民生重点、难点问题，建立良性循环的基层参与治理机制。目前，镇海区共认领、对接“微心愿”960余个，办结回复“微事务”3500余件，组织实施“微项目”近200个，受益群众逾5万人次。

　　强调结果导向  问效于民

　　银凤社区是一个年轻社区，聚集了7个村的拆迁安置户和众多外来人口，群众基础薄弱，居民生活习惯差异性大，但该社区居民工作之余闲散时间较多，活动参与意识强。为了化解上述两者间矛盾，增强居民归属感，银凤社区通过走访募集居民志愿者300名，按专长分成24支队伍，并开展绿、红、金、蓝、紫“五色银凤”活动，涉及环保、教育、文化、救助、文明督导等各个方面。拆迁安置住户搬迁后闲置物件多，又不舍得丢，大量堆放在楼道内，占用公共区域，既影响整洁美观，又存在安全隐患。为此，社区组织居民志愿者成立“老街坊互助队”、邻里“和”调解队，挨家挨户劝导，目前乱堆放现象大大改观。

　　据了解，镇海区以微民生项目实施结果为导向，根据有效性、定量化、参与性等原则，设计科学完整、合理可行的评估指标，通过“双述双评”、专项督查及第三方测评等形式，综合考量项目的完成情况、财务执行情况和项目满意度，以此作为是否继续及经费支持、评先评优的依据。近年来，镇海区下拨区级福彩公益金512.25万元资助342项次的社区(社会组织)微民生项目，逾5万人次受益。