“小网格”织出居民“幸福结”

“小网格”织出居民“幸福结”

2016年08月19日 16:09:44 浏览量: 来源:今日婺城 作者:郦莎　倪霞

　　方便居民，服务项目遍网格

　　除了利用手机APP等“新武器”激发工作动力，西市街社区还在居民的服务项目上下文章。社区制作了140张网格化管理心连心服务牌，安装在楼道醒目位置。服务牌详细记录了该网格区域图、网格负责人和信息员的联系方式、网格化管理服务内容。使居民不出楼道就知道遇事和谁说，有事找谁办，真正实现对网格的无缝化管理。

　　社区还印发了一本“便民服务手册”发放到家家户户，服务手册内容涵盖社区民政残联、计生妇联、劳动医保、退休管理、城管卫生、送煤气、家电维修、水电工等联系电话。居民能够及时通过服务手册解决生活中的急难事，实现“小小一手册，服务到家中”。

　　“小小本子作用真是大，一个电话解决了我的难题。”说起“便民服务册”，社区居民李阿姨非常感激。原来有一天，李阿姨快到中午烧饭时，才发现家里的煤气没有了，想到服务手册上送煤气的电话，她一个电话，煤气店的老板马上派人把煤气送到李阿姨家中，解决了燃眉之急。

　　丁淑君说，社区实行网格化管理后，网格长工作重心向居民楼道下放，实现卫生、绿化、管道、路面的实时管理，变等着做为主动做。今年年初，网格长金慧在日巡中碰到有居民反映，社区天长巷500米左右长的小路没有一盏路灯，晚上黑灯瞎火走过心惊胆颤，金慧把信息反馈给分管城市管理的工作人员，三月份，市政管理处就派人在天长巷安装了4盏路灯，附近的居民表示由衷地感谢。

　　“虽然帮助居民解决的只是一些小事，但正是因为这些小事，拉近了居民和社区干部的感情。”丁淑君笑道。

　　资源整合，组团服务进网格

　　在社区服务中，如果仅靠10名社区工作人员的力量，是难以满足社区居民的多元需求的，这时，整合各类资源，开展组团式服务就显得尤为重要了。

　　在这一方面，西市街社区也做得十分出色。在工作中，社区强化网格党组织引领作用，建立“网格+党支部”工作模式，推动党员干部积极参与管理服务工作;邀请共建单位灵活参与组团式服务，并于2016年成立社区“大党委”，针对社区停车难、设施维修难等棘手问题，社区党委牵头，请他们坐下来、商量办;充分发挥党代表、人大代表、政协委员在参政议政、联系服务群众中的优势，倾听群众呼声，回应群众诉求;充分发挥社会组织和社区志愿者在整合服务资源、创新服务项目、优化服务载体等方面的重要作用。将这些社会组织的力量进一步整合起来，实现组团式服务，强化了居民群众的主人翁意识。