舟山定海：大众评机关 聚焦审批部门

舟山定海：大众评机关 聚焦审批部门

2017年03月06日 16:51:19 浏览量: 来源:浙江省纪委监察厅网站 作者:舟山市纪委

　　“将评议对象重点放在审批部门上，旨在倒逼‘最多跑一次’尽快落地。从评议的各项指标和最终得分情况来看，群众对评议单位总体评价较好，认可度和满意度提高。”舟山市定海区纪委相关负责人说。

　　日前，定海区2016年度大众评机关活动结果出炉。不同于2015年将所有区属部门单位纳入评议范围的做法，2016年度大众评机关活动重点聚焦审批部门，以17家具有行政审批权限的区属部门和6家市以上垂直管理单位在定派设机构为主要评议对象。

　　亲历式评议　体验审批加速度

　　“我们试行行政审批网上申报已经一年多了，有网上申报专员跟踪为您服务，人少跑，事照办。下步还将探索现场预审、送证上门等服务举措。”区行政服务中心安监服务窗口工作人员对前来体验的评议代表介绍。

　　为更直观、有效地感受审批部门在依法办事、服务质量、工作作风、廉政建设等方面的表现，此次大众评机关活动还创新了评议方式，首推亲历式评议，组织100名工作经验丰富、责任心强的评议代表，分批次、分时间深入各窗口单位及内设科室，以业务办理、业务咨询、现场观察等形式实地体验感受，对不同单位的服务、作风等情况进行横向对比和评价，查找问题和差距，提高了评议的针对性和实效性。期间，共收集问题意见建议190余条。

　　微信反向评议　找“茬”揭“短”更直接

　　“服务质量不满意(多选)：1、服务态度冷漠，语气生硬；2、业务不熟，答复服务对象问题不清楚；3、未主动减少审批环节，减少不必要的评审；4、未及时处理网上各类咨询、投诉；5、其它。”这是舟山市市场监管局定海分局在微信“不满意”反向测评中的其中一大类清单。

　　“2016年，我们还升级了微信‘不满意’反向评议，并列明四大类20项‘短板式清单’，使市民可以直接点选具体的‘短板’选项进行评议，更加方便快捷，提高了参与率。”定海区纪委相关负责人介绍。从“定海山”微信公众号平台统计的“不满意”反向测评数据看，2016年关注4224人次，比2015年增加了1.6倍，而反向评议票数仅25人次，比2015年减少17人次，反映出群众对机关单位的认可度。

　　“定海山”微信反向评议宣传

　　在这次的微信反向评议中，舟山市市场监管局定海分局扣分点集中在未及时处置网上咨询等服务质量上，该局高度重视评议结果，以此为契机，转变工作作风，加速推进“最多跑一次”改革进程。“今年2月以来，我们分局将服务前置，细化实现路径和服务咨询，梳理出30项‘最多跑一次’项目清单，在强化后续监管的同时，让市场准入和行政审批进一步便利化。”定海分局相关负责人说。

　　目前，该分局正在尝试通过微信公众号、官方微博、QQ群等网络平台和手段，发挥“店小二”精神，提供各类行政审批事项的咨询、预约服务，并依托“互联网+政务服务”，在实行“网上申报、网上受理、网上审核”的基础上，进一步深化“网上身份认证、电子签章、电子归档”等全程电子化登记。该分局还通过优化和再造行政服务办理流程，促进一窗办事改革落实到位。

　　据悉，大众评机关活动在定海已连续开展了七年，群众对评议单位总体评价逐年提高。定海区纪委相关负责人说，“这次大众评机关活动聚焦审批部门，倒逼这些部门着力深化改革，改善工作作风，提高行政效能，优化服务质量，为‘最多跑一次’目标加码增速。”