我的窗口我担当

我的窗口我担当

2016年06月23日 10:20:00 浏览量: 来源: 作者:

　　我是行政审批窗口的一名普通工作人员。对，就是前不久媒体批评的要求“证明你妈是你妈”的那类人，其实，很多时候我们也很无奈。一方面要依规办事，另一方面要方便群众，但是在国家全面深化改革的大背景下，有时地方制度往往会滞后于顶层设计的调整，于是，这两者就会产生矛盾，而窗口恰恰是矛盾的集中点。

　　这不，前不久，我就碰到一件为难的事，那天，一个私立幼儿园园长来我这儿办证开食堂，看了她带的资料后，我让他先去民政窗口办理法人证书。谁曾想，不到半个小时，她气呼呼地回来了，劈头盖脸冲我嚷：你们怎么回事？你叫我先到民政局，民政叫我先到教育局，教育又说先到你这里，这不是变着法儿不给办嘛”。 我一听也晕了，赶紧跑到其他窗口去了解情况，结果发现，还真是这样规定的！原来前不久国家为了防止多证多号，要求使用统一社会信用代码，于是各部门的规章就打架了：办理我们的食品经营许可证要先有民政局法人证书的信用代码，办理法人证书要先取得教育局的办学许可证，而办办学许可证又要先取得我们单位的许可证。这简直就是先有鸡还是先有蛋的千古难题啊。

　　换成您，该怎么办？

　　可能你会说，能怎么办啊，按章办呗，态度好点，耐心解释“亲，你看，真办不了啊”，不就成了嘛。真成吗？要是您申领证件，让您在几个部门之间来回兜圈子，态度再好，解释再清楚，您不也得抓狂嘛。更要命的是，这个幼儿园没法办证，就意味着今后所有幼儿园都办不了。这立马变成部门推诿扯皮的典型了，分分钟就能让您上头条！

　　那就先受理呗，方便群众嘛。对，于是我准备帮他输入资料……，结果发现不输入代码，根本没办法提交。眼看友谊的小船说翻就翻啦！

　　没办法，我只能向科长求助，科长当即联系几个单位的审批负责人，请窗口人员一起来出谋划策，几番讨论下来，终于想出了一个办法：先由我们出具预审查通过证明，然后到教育窗口依次办理。可这终究与规定不符啊，各部门都必须要上报局领导同意。我们局的领导听了汇报后说：“你们的想法很好，就这么办！出什么问题我担了”。其他几个部门的领导也都表示愿意承担责任。这幼儿园的各类证件都顺利拿到了。

　　虽然这只是一件普普通通的小事儿，但从这件小事儿中我感受到了很多。作为窗口单位，规范、便民都是我们的追求，当两者会发生矛盾的时候，我们不能无视、更不能推诿，而是要善于创新、敢于担当，作为窗口人员要有善于创新的智慧，作为领导干部要有敢于担当的勇气，所有人都要有“我的窗口我担当”的精神。正是靠着这种精神，我们创新了一个又一个办法，化解了一个又一个矛盾，一步步把改革引向深入。

　　我们之所以选择在“十三五”开局之年浓墨重彩话担当、树标杆，一个很重要的原因，就是“十三五”既是改革的攻坚期，也是矛盾的凸显期，而深化改革、化解矛盾尤其需要每一位党员干部的担当。

　　年初，徐立毅书记在市委全会上“三问”温州干部。其中就问我们有没有把温州打造成为迈入全面小康社会标杆城市的历史担当？我觉得这既是叩问各级领导干部，也是叩问我们每一位普通党员，因为每一位党员都是一个窗口，每个窗口都代表着温州，我们怎么样，温州便怎么样，我们有了担当，温州才能成为标杆！

　　（瑞安市市场监督管理局  丁贤余）