要做善用网络的行家里手

要做善用网络的行家里手

2013年11月10日 15:46:00 浏览量: 来源:《宣传半月刊》杂志 作者:钟黎明

　　余姚大水消退了，但是关于互联网环境下如何提高舆论引导能力的话题却在升温。

　　在亲历了余姚水灾、温岭患者杀医两起突发事件之后，我们发现:不管你愿不愿意，互联网正在改变我们原本熟悉的世界。知网懂网，习惯于在网络环境下工作，已成为宣传干部必须的生存本领。

　　在11月1日省委宣传部举办的提高舆论引导能力专题培训班上，省委副书记王辉忠更是将关键词集中在“各级领导干部特别是党政主要领导”上，要求他们必须高度重视网上舆论引导，牢牢掌握网上舆论导向主动权，着力解决好“本领恐慌”问题，努力使自己成为善对舆论、善用网络的行家里手。

　　“余姚水灾”告诉我们什么

　　今年十一长假后第一周，台风“菲特”肆虐浙江，“余姚水灾”成为互联网上最牵动人心的热词之一。一方面，当地党委政府带领民众及时开展的救灾抗灾行动受到举国的关注，另一方面，诸如余姚镇干部由村支书背驮、要求当地机关干部捐款“救灾”等舆情也引发网络热议。

　　从10月7日凌晨大雨来袭，到11日洪水渐退，直至20日网上舆情渐止，整个余姚水灾舆情呈现出前所未有的复杂生态，舆情持续时间长、力度大，事件频率高。其间，涉及此次台风水灾，传统媒体报道3200多篇，微博相关信息40余万条，转发220万余次，评论110万余条，重点论坛的主要帖文1万6千多条，浏览量460余万人次，还有图片23万多张，相关的视频1200多条。

　　在对比了新浪微博信息量后，我们发现，至10月11日“余姚大水”的信息量仅为17万条，远低于“芦山地震”的499万条和“北京暴雨”的61万条。但随后几日，余姚就从“信息孤岛”跃升为“信息港”，9日之后的微博总数比之前增长4倍;百度新闻中，9日以前“余姚水灾”的新闻数，仅以几百篇计，但那之后爆发式地增长为11万篇。

　　回顾“余姚水灾”，奋战在舆情第一线的宣传干部付出了极大的智慧和努力，也从实践中找到了工作的差距和问题。从整个舆情应对情况看，工作部署及时，主流媒体形成了强大的舆论正向引导;注重协调，最大限度地争取了各方支持，及时启动了重大舆情防御机制;反应迅速，全力开展网上舆论管理。但从余姚水灾舆情呈现出前所未有的复杂生态看，我们仍然存在一些问题。比如思想认识上还存在偏差，一些领导干部对突发事件反应不敏感，慢半拍，习惯冷处理，恐网惧网。比如舆情信息传递不够畅通，有些领导干部对互联网的传递方式不熟悉，信息报送不及时。再比如，应对媒体的能力不强，一些领导干部缺乏主动引导舆论的能力，不愿说，不敢说，不会说。此外，我们的舆论应对机制尚不够健全，新闻管理的方式方法也有待改进。

　　知网懂网，领导干部不能当鸵鸟

　　对于互联网新兴媒体，我们应该持一种什么样的态度?这是一个基本的立场问题。面对新技术、新媒体、思想文化新领域，到底是挺身而入还是裹足不前?是与时俱进还是墨守成规?

　　“舆论特别是网上舆论工作，不仅是宣传思想工作的重要组成部分，更是考验各级党委、政府和领导执政能力的重要方面。各级领导干部特别是党政主要领导，必须正视这一现实，高度重视网上舆论工作，牢牢掌握网上舆论斗争的主动权，着力解决好‘本领恐慌’问题，努力使自己成为善对舆论、善用网络的行家里手。”11月1日，全省提高舆论引导能力专题培训班上，省委副书记王辉忠如是说。

　　互联网是一种潮流和趋势，我们躲不掉也逃不掉，不碰网、不沾网只是一厢情愿、自欺欺人;互联网是一块阵地，我们不能丢也丢不起。面对躲不掉的潮流，丢不起的阵地，我们不能当鸵鸟，以为把头埋在沙子里就万事大吉。

　　领导干部要努力提升引导和驾驭舆论的能力和水平。此次培训班提出五条要求:要知网懂网，习惯于在网络环境下开展工作;要敢说会说，不断提高应对网络舆论的能力;要严管严治，依法打击网络黑嘴和网络谣言;要为我所用，积极运用网络联系和服务群众;强基固本，切实强化互联网管理力量。

　　正视互联网，用好互联网。多上网、勤研判、懂规律，敢发声、能发声、会发声，这已成为每一位领导干部需要学习掌握的职场生存技能。

　　当前我省正抓紧建设“浙江发布”政务微博发布平台，各地也将建政务微博，联台成网，从而拓展党务政务公开渠道，及时准确发布权威信息，主动回应社会关切。同时，把网络作为新时期党密切联系群众的重要渠道，完善领导干部在线访谈、重要网站网民留言办理、民生帮忙服务等载体。省互联网舆情研判导控平台、省网络信息安全技术管控平台等技术管理平台建设正在有序推进中。

　　不失基本分，宣传干部要着力提升四种能力

　　自1994年接入国际互联网以来，互联网在中国已经走过了近20年的发展历程。随着现代信息技术的迅猛发展，特别是微博、微信等新媒体广泛应用，互联网不仅是新媒体，对很多社会成员来说已成为主要媒体;互联网不仅具有强大的媒体功能，还具有强大的社会动员功能，直接影响社会稳定，将是我们所面对的“最大变量”。

　　作为沿海经济发达地区，浙江近年来的突发事件日趋增多，舆论热度处于全国前几位。有关人士分析，这一方面是因为浙江经济发展较快，许多问题容易先发，应对机制无从参考，容易引发炒作;另一方面浙江是政治大省，为国内外关注地区，容易引发事件。宣传干部处于舆论引导第一线，是舆论引导的主力军，必须先强起来，对突发事件把控得了，在舆论引导上不失基本分。

　　近年来，我省宣传系统一直十分重视对宣传干部的舆论引导培训，仅今年就已办过三期培训班。继此次全省提高舆论引导能力专题培训班之后，省外宣办还将推出数期有关舆论引导的培训班，加强我省宣传干部的互联网知识和舆论应对能力。

　　宣传干部如何提高舆论引导能力?省委常委、宣传部长葛慧君提出要着力加强“四种能力”的培养。首先是着力提高舆情的发现能力，要配强网络察看力量，及时掌握网上舆情信息，做到不遗漏。第二是着力提高舆情的研判能力，占据网络舆论引导主动权。今年全省范围的“三改一拆”行动报道，就比较好地进行了议题设置和科学引导，推动了工作顺利平稳开展。第三是着力提高舆情处置能力，要及时有效发声，把好信息发布关;要提高领导干部的媒介素养，把好舆论引导关，善待媒体、善管媒体、善用媒体。第四是着力提高舆情的应对保障能力，加强新闻发言人、网络发言人队伍建设。

　　融合转型，传统媒体要做纷乱信息的过滤器

　　互联网上信源多样化，也杂音化。在这个多元的舆论场上，作为“新闻专业队”的传统媒体正该有所作为。在此次“余姚水灾”的舆论引导中，传统媒体的确发挥了解疑释惑的正能量作用。

　　人民网舆情监测室秘书长祝华新认为，媒体是新闻事件到达公众舆论的关键节点，可以成为网络纷乱信息的过滤器，网民浮躁心态的压舱石。

　　但是面对铺天盖地的互联网信息，面对日益萎缩的读者群、日渐飞涨的制作成本，传统媒体开始有些不知所措，个别的甚至沦为网络帖文的印刷版。融合、转型、巩固主阵地等等，成为当下传统媒体负责人最关注的话题。

　　浙报集团在今年11月6日启动了“全媒体融合创新专题培训”项目，计划用一个月左右时间，整个集团垂直打通，开展覆盖全员、分层分类的全媒体专题培训。在以“用户趋动与传媒变革 加快互联网化融合发展”为主题的报告中，浙报集团社长高海浩提出，理解、学习和认识互联网，是浙报所有员工必须过的一个坎，也是当下传统媒体无法回避的话题。传统媒体要从原先很少考虑读者感受、很少从专业角度为读者作增值服务，走向内容产品化、产品服务化、服务众包化。在这里有一个细节的变化，就是“读者”将变为“用户”，新闻宣传的灌输式将走向资讯服务的平等交流和分享。

　　融合转型以求新的发展空间，浙江各传统媒体的努力探求，恰是我们舆论引导抢占主阵地的重要路径之一。在这一过程中，作为传统媒体主管部门的宣传部门，是否需要更早地转换思路，为这种“有机融合”、为构建和谐平稳的大宣传格局鸣锣开道，出谋划策。

　　互联网到底怎样改变我们身处的时代?“恐龙拖着沉重的身躯穿越不出侏罗纪，我们载着笨重的工业时代思维也难以跃入互联网时代壮阔的海洋。”腾讯董事局主席马化腾的话，也许可以算作一个回答。