比如，新明社区新明半岛小区是2006年交付使用的商品房小区，因前期物业更换频繁、开发商破产、历史遗留问题较多等原因，物业服务管理存在一定不足，对居民反映的一些维修事项无法及时有效处理，导致居民对物业不满意，物业费收缴率偏低。小区党组织紧盯居民关注的“服务好不好”，积极搭建“周六居民开麦日”平台，邀请业委会成员、物业人员坐班，面对面倾听、收集居民意见建议，合力完成小区亮灯工程、路面砖块维修、木栈道防腐维修、地库重点区域集水井维修等重点项目，有效拉近小区三方距离，物业费收缴率由原先的30%提高到80%，形成了友好互动的良性循环。

　　比如，洪园社区西溪之星小区是典型的高端住宅小区，其内居民更关注服务的公开透明和高质长效。在小区党组织牵头下，业主组建了服务监督型业委会，配套完善了重大事项请示报告、大额维修资金使用等规范制度，建立了物业服务标准化监督体系，重点指导督促物业企业保质保量完成小区改造任务。为强化小区资金使用监管，业委会还建立了公共收益信息公示和审计制度，改变以往业委会“既当运动员又当裁判”的情况，让业委会充分受到监督同时得到业主充分信任。在业委会、业主、物业各方的互督互促下，西溪之星小区交付7年，居民积极参与各项社区活动，小区氛围和谐、环境优美，去年成功入选省级“美好家园小区”。

▲物业安保人员晨会培训

　　比如，华兴社区有大量零星散幢、地缘较近的开放式住宅，内有老旧小区15个、自建楼幢37个，涉及1950户居民，原专业化物业覆盖率仅8%。小区居民普遍抱怨小区服务差，生活没有安全感。为破解物业服务稀缺困境，华兴社区党委精心组织入户走访、业主座谈，按需定制区域化大物业方案。同时，联合城建、城管等职能部门，将老旧小区、零星居民楼、公共建筑等连点成片，延伸公共市政服务，引入专业化运营企业打造“瓶窑大管家”智慧管家平台，让老旧小区居民也能体会到商品房小区的贴心服务。目前社区已分层划分6个物管区域，吸纳3个街区运营空间，一体统筹3个政府公共服务项目，推动区域共享服务全覆盖，实现小区物业管理质的提升。

▲市级“最美安置房”仓云美寓

　　比如，余杭区云城板块发展转型迅速，在短短10年内迅速跨越郊县、城郊结合部阶段，大量安置小区落地建成，如何让属地居民实现从“有居”到“安居”的转变，是当地治理的共性问题。余杭区坚持问需于民、问计于民，联动多部门组团下沉调研，出台《余杭区回迁安置小区前置管理工作指引》制度文件，从迁前管理、物业服务、房屋装修、风险防范等角度，规范回迁安置小区从项目规划到交付入住阶段的介入管理，为街社、小区明确了行动指南，进一步提升服务能效。在全区上下协同紧密联动中，余杭区回迁安置小区管理低效、配套设施不足、人的城市化进程难等问题得到有效解决，回迁居民得以搬得更安心、住得更舒心。2024年全区完成开工安置房项目3个、建筑面积57.8万方；竣工安置房项目12个、建筑面积183万方，共计回迁安置居民3758户。

▲全区回迁安置物业专项培训