杭州东站枢纽：共抓城市同心党建 打造东站枢纽标杆
杭州东站枢纽：共抓城市同心党建 打造东站枢纽标杆
暨建党97周年纪念活动
2018年06月28日 16:34:08 来源: 作者: 通讯员 蒋林君 陈玮
6月28日上午，杭州东站举行了一场特殊的纪念建党97周年活动，台下一列列身着公安、交警、运管、市场监管、武警、特警、保安、保洁等各类制服的工作人员，迎着朝阳，面对党旗进行宣誓，“打造最强党支部，凝聚同心圆最大合力……”铮铮誓言响彻在东站上空，为党旗添加了别样的一抹红。
这是杭州东站枢纽举行的“共抓城市同心党建 打造东站枢纽标杆”主题活动。杭州市委副书记、组织部长张仲灿亲临指导，市委组织部副部长、市委两新工委书记李志龙，市直机关工委书记郑书文，市总工会副主席张坚申，团市委副书记马利阳，江干区委书记滕勇，铁路杭州站站长吴华，区委常委，组织部长王涛，副区长范朝辉等领导出席活动。江干区直属各单位、各街道主要负责人、东站枢纽内公安、特警、武警、城管、运管、市场监管、铁路、公交、地铁、长运、保安、保洁和志愿者代表等组成的25个方队共400余人参加活动。
现场，全体与会人员观看了东站枢纽城市同心党建五周年宣传片，东站枢纽管委会党工委书记、常务副主任程永群对“党建引领高铁站枢纽区域综合管理规范标准”进行现场解读。会上，表彰了铁路杭州东站、武警二十三中队等30家东站枢纽城市同心党建先进单位，并为东站枢纽党群服务中心进行“杭州市机关党员志愿服务示范点”授牌。
2013年7月1日，杭州东站枢纽正式开通运营。如今，五年一个跨越，东站枢纽已成为亚洲最大的交通枢纽之一，日均客流量60万人次，稳居全国铁路到发客流第二。
2018年的现在，更先进的“复兴号”列车在这里来回穿梭，让杭州搭上一辆融入长三角、迈向全世界的高速列车。5年一个跨越，是什么让杭州东站不断嬗变?答案就是同心党建。
“运营之初，光涉及的管理机构当时就有五十多家，很多是平行的机构，沟通协调、资源共享方面存在着一定的问题，最终导致的就是给旅客的体验感不是很好，而破局之策唯有靠党建引领，同心共建。”东站枢纽管委会党工委书记、常务副主任程永群说。
同心共助枢纽综合治理
东站体量大、汇集多种交通方式，为了保障旅客顺利进出，东站枢纽管委会每年定期牵头召开党建联席会议，尤其是在春运、五一、暑运、十一等客流高峰期前，召集铁路、公交、地铁、长运、铁路公安、铁路交警等重要运营保障单位进行工作部署协调，针对客流量进行研判分析，建立各单位应急预案，成立“联运办”，优化区域交通组织和应急管控方案，使同心圆单位能够紧密协作、互通有无，旅客进出有序。针对旅客反映的“黄牛拉客”等违法行为进行严厉打击，与公安、交警、运管、城管、市场监管等部门在早晚高峰、夜间共同开展联合执法，强化面上管控，规范运营秩序，五年来，共开展各类联合整治1680余次，处理（劝导）各类违法行为42万余起，处理执法类问题13000余个，有效破解东站“黄鱼车”拉客、非法营运等问题。
同心共建枢纽平安防线
作为亚洲最大的动车交通枢纽之一，如何保障乘客出行安全一直是管委会重中之重。东站管委会依托同心圆工程集结铁路交警、东站派出所等5单位资源，将区域内700余处视频监控接入现代化智慧应急响应中心，通过人脸识别、客流热源分析、一键报警等大数据平台，打造最强大脑；充分整合江干公安、铁路公安、地铁公安、市PTU、区PTU、铁路特警、武警等力量资源，打造最强四肢，对他们实行一体化“指挥调度、联动处置、考核评价”。如今，东站还多了一支反恐尖兵——战鹰反恐巡逻队，经过数月的考核选拔，最终录用20位反恐精英组建了这支队伍，所有成员都有参军经历，平均年龄在30周岁左右，专职负责车站的反恐维稳。
同心共赢枢纽旅客满意
旅客的满意是东站枢纽所有工作的标准，对东站的所有同心圆单位来说“最温馨”是大家工作的同一目标。东站枢纽管委会整合了站内旅客咨询服务中心、赵红卫雷锋服务台、公交地铁志愿服务台等9个公共服务平台资源，实行旅客咨询“一次性到位”。当旅客来咨询时，对可能涉及到的单位，工作人员通过这些服务平台先内部进行协调确认，然后再告知旅客详细、准确的信息及需要携带的资料，并把地铁、公交、旅游公司的线路信息和东站地图、杭州地图等宣传折页一起附送给旅客作为参考，尽可能避免旅客问题解决到一半还需再咨询，实现”最多跑一次”。
在站内打造涵盖信息咨询、投诉受理、爱心帮扶、充电借伞、医疗诊治、阅读休闲等多种功能于一体的东站枢纽党群服务中心。依托党群服务中心常态联系51家同心圆单位，设置党员先锋岗，开展党员报到服务、固定主题党日活动安排等内容。在整个东站区域，还有近10个类似的开放式活动基地，形成的是“一核多点”的党群服务模式，使旅客满意度不断提升。
同心共谋枢纽改革创新
“一流政府做标准”，东站枢纽管委会通过总结近五年同心圆单位管理经验，大胆创新，制定“东站枢纽窗口治理标准指标体系”荣获ISO9001证书。在此基础上，东站枢纽持续在2.5平方公里区域环境范围内做到对（光、空气、垃圾、气体、水质、噪音）等污染源排放的控制，营造清洁有序的枢纽环境。再次荣获ISO14001：环境管理体系国际标准认证证书；牵头制定全国首个针对高铁站枢纽区域综合管理工作的地方标准规范《杭州市高铁站枢纽区域综合管理规范》，成立全国首家枢纽管理公司，与杭州华侨国际产业发展有限公司、浙江铁道发展集团有限公司签订战略合作协议，输出东站管理模式。
这两年来，枢纽经济越发壮大，越多越多的企业入驻，如何进一步团结、凝聚、发挥企业党组织的作用，2017年，管委会首次在交通枢纽地区成立了经济产业综合党委，把辖区内的两新组织“统”起来。截止目前，东站枢纽范围内品牌餐饮类、投资管理类和文创类等业态企业共890家，注册总资本达到5.5亿，枢纽核心区域入驻企业总税收达到4.3亿元。
近两年，东站枢纽先后获评全国文明车站、全国高铁车站旅客满意率最佳、全国春运工作先进集体、维稳安保先进集体、浙江省五一劳动奖状等多项国家、省市区荣誉；涌现出全国劳动模范、浙江省万名好党员等大批优秀党员干部。在这些党员模范的带动下，东站枢纽让“最温馨”成了每一位旅客进出东站最大的体验感。
