火车站春运首日 看这位90后站长是怎么过的

火车站春运首日 看这位90后站长是怎么过的

2018年02月02日 09:48:48 来源: 浙江新闻客户端 作者: 见习记者 来逸晨 记者 张帆

　　2月1日的杭州，雪后初晴，大地回暖。清晨六点，天未亮，枕下传来闹铃声。铃声设置得很轻，却闹醒了枕上人——浙江最大陆路枢纽铁路杭州东站最年轻的90后值班站长王蕾。

　　这是她第二年当值春运首日值班站长。飞快按掉闹钟，起身一看，两岁的儿子还在睡梦中。她舒了一口气，俯身亲了亲儿子的脸颊，轻手轻脚地起了床。出门前，王蕾准备好当天儿子的衣服与食物，把门卡、钥匙、手机放进婆婆的包里，还在桌上留了字条。

　　“我当值的日子，孩子就由婆婆帮忙带。老人在农村待了大半辈子，经常忘带钥匙，进不了家门”。安顿好后，她坐上昨晚约好的滴滴顺风车，从半山的家出发去东站上班。“老公是武警，已经一个多星期没回家了”，丈夫不在家的日子，她每天都搭顺风车上班。

　　换装，早会，值班站长交班。按例走完一系列流程后，8点35分，身着黑呢大衣工作服的王蕾，手中拿着印有当日所有高速列车进出站信息的“杭州东站春运一日一表”，脚步飞快地走向上岗值班地“赵红卫雷锋服务站”。此时的东站大厅内，人来人往，春运旅客已接踵而至。“蕾姐！”站内其他客运值班员看到她来，喜上眉梢。

　　“您这趟车去16进站口候车”，“咖啡馆在24B那边”，“右手边的药店里有卖手机充电线，左边边有充电机器”，“喂喂，保洁部吗，13B检票口反映有冰淇淋掉地上，需要打扫”一进服务站，王蕾立刻忙碌起来，一边回答旅客的问题，一边在对讲机中传达情况。

　　“春运期间，有些线路的票源紧张，很多旅客会购买始发站上海虹桥出发的票，来杭州东站乘车，这样他们的票面上就没有东站进站口信息，需要向服务台问询。”赵红卫雷锋服务站里值班员回答旅客询问声、对讲机声、接电话声此起彼伏，一片热闹和繁忙。直到9点20分，王蕾才从忙碌中抽身，开始对其他服务点的巡视。送春联，送福字，AI机器人流动书屋，搭台表演……王蕾巡视着车站设立的一个个主题服务区。途中，她捡起一张掉落在地上的“福”字，脸上泛起一阵笑意，“今年候车室的氛围比去年还要好，春运第一天，旅客进了候车室以后，脸上都充满了笑意，各种活动旅客参与度也很高，”王蕾看着手里红红的“福”字感叹道， “年味越来越足了。”

　　“把你们当班的喊来”，走至西服务台，一位身穿蓝色棉服的中年女士面颊带泪，情绪激动地握着一张票子，王蕾立刻上前问询情况，原来，这位女士没有赶上去贵州遵义的火车，今日其余去往遵义的车票也都已售罄，“您赶紧去楼下售票处询问今日还有没有去往遵义附近其他车站的车票，时间紧迫，下一秒这些车票可能就没有了，您平复一下心情，要抓紧。”王蕾一边思索着解决办法，一边安抚着她的情绪。

　　回到“赵红卫雷锋服务站”，王蕾又接起了失物招领的失主前来认领失物的电话；为一对因家中老人突然离世而陷入悲伤的一家三口办理改签；帮助一位行动不便的残疾老大爷找来了轮椅。直到进站上车的前一刻，老大爷一直坐着轮椅停留在赵红卫雷锋服务站边上，仿佛这里，就是最坚实的依靠。

　　傍晚六点，刚咽下晚饭的王蕾再一次扎入车站拥挤的人群，手机里微信朋友圈点赞声响起，打开微信运动，显示今日已走了一万八千五百步。春运首日，作为浙江省最大的陆路交通枢纽，15.4万名旅客走入杭州东站，坐上回家的列车。夕阳西下，倦鸟归林，杭州东站值班站长王蕾却还没有回家，与以往每个值班日一样，直到次日早晨，她才能值完今年春运第一班，奔回家，陪伴自己无时不刻放在心尖尖上的儿子。

责任编辑： 杨雅