“五心（星）服务”党建品牌，助力幸福秦山建设
“五心（星）服务”党建品牌，助力幸福秦山建设
2025年07月04日 18:58:35 来源: 秦山核电有限公司 作者: 通讯员 王健
背景
秦山核电位于浙江省嘉兴市海盐县，处于华东电网负荷中心地区，隶属于中国核工业集团有限公司，是我国目前核电机组数量最多、堆型最丰富的核电基地，被誉为“国之光荣”。
秦山核电党委在公司建设和发展过程中高度重视民生工作，坚持以党建为引领，用心用情做好服务民生项目。秦山核电党委打造“一支部一品牌”，总结凝练出一批党建特色品牌，行政服务处党支部在服务民生实践过程中，打造的“五心（星）服务”党建品牌即是其中代表之一。
内涵
“五心（星）服务”党建特色品牌具体内涵：用“五心服务”换“五星好评”，以“全心全意为人民服务”为宗旨，以“高水平安全、高质量发展、高品质生活、高价值服务”为目标，助力幸福秦山建设，争做领跑者。
初心即服务，以“全心全意为人民服务”作为初心使命。
齐心即团结，充分发挥团队作用，齐心协力做好服务工作。
安心即安全，确保安全第一，不断提升安全管理水平。
智心即智能，以数智化为抓手，提升服务智能化水平。
廉心即廉洁，严守廉洁从业底线和红线，打造廉洁高效服务团队。
主要做法
践行“初心”，规范行为，提供优质服务
正本清源，在服务理念转变上聚力：通过支部书记带头讲党课，传达“全心全意为人民服务”理念。革弊扬新，在服务作风建设上发力：抓作风建设是从严治党的根本要求，也是加强行政服务党组织建设的“立足点”，坚持日常工作工单化、重点工作项目化、特色工作品牌化。提质增效，在服务企业发展上添力：消除厂区食堂差异化，建立统一“大菜单”模式，实现“菜品、售价、份量”三统一。
“齐心”协力，团结协作，构建高效团队
统一思想，凝心聚力奋进新征程：通过三会一课，每位党员积极主动顺应时代潮流，立足使命担当。团结奋斗，建设服务e家人：围绕“团结奋进”主题，开展员工座谈会和谈心谈话等系列活动强化家园意识，打造团结友爱团队。党员带头做表率，发挥支部战斗堡垒作用，重点打造“智慧行政”等三个先锋突击队，激发职工干事创业活力。
管控风险，提升安全，确保“安心”服务
确保安全管理制度到位，全面梳理辨识部门风险点，完善安全管理责任制，强化现场风险管控。确保安全管理监督到位，通过与安全管理部门开展“安全同行”主题党建联建、建立党员责任区、召开承包商季度安全例会、现场巡视等举措，实现安全监督由事后监督向事前、过程监督转变。确保事件响应处置预案到位，针对可能发生的事故，按照有关规定和要求编制应急预案。
智慧转型，模式创新，打造“智心”服务
开展数字化服务转型，基于公司两基础一架构的要求，结合数字化、物联网等相关技术，重点打造员工自助服务平台，为职工提供便利通道，以“一次都不跑”为目标，实现行政服务高效、便捷、可视化、标准化、流程化、数据化管理；确保合理使用资源，提升使用效率。
抓常抓长，清正廉洁，永葆“廉心”服务
始终将廉政工作摆在重要位置，开展廉洁岗位识别，使员工和承包商廉洁学习教育常态化；通过突出重点领域、阵地建设、典型引导、督查协作，把廉洁教育抓在经常、融入日常。廉洁谈话对象全员覆盖。廉政谈话内容全面及时，谈话方式分级多样，谈话要求严肃认真。
成效
提升了服务质量和满意度。通过支部书记带头讲党课、主题党日研讨服务行为规范等工作，不断促进人员服务意识和服务能力的提升；开展餐饮、车辆、房产和物业服务精细化管理提升，建立数字化服务评价指标体系，组织建立物业服务TOP5重点推进项目，全面提升综合行政服务能力和服务质量；加强企地合作，与北团村共建秦核农场，与海盐县供销社建立保供合作，打造企地共富共建新名片。在公司开展的物业、食堂、车辆等各项服务满意率调查中，满意度均超过95%。
提升了安全管理水平。为实现安全目标，组织开发了161个标准工作单，自2022年12月安全检查标准工作单投入应用以来，火灾事故、火险事件、食品安全事件、餐饮异物事件、交通事故等均为0，燃气安全重大隐患问题降为0。
提升了服务效率和工作效率。目前支部党员群众清晰了解支部党建品牌和“提供优质服务是我们的岗位价值”工作理念，将工作“初心”由管理变为服务在支部干部群众中取得广泛共识。例如，对比之前，用餐高峰排队时间由10分钟降至5分钟，充值实现一次都不用跑，单次大修餐券成本由30万元降至15万元。
