31载 持之以恒做小事做好事

31载 持之以恒做小事做好事

“阿姨辈的姐姐”徐美娟一家

2017年05月16日 09:22:08 来源:浙江党建网 作者:

　　我们的家训：上善若水

　　31个春秋，磐安县的徐美娟辗转了三个基层信用社，从营业员到出纳到会计，无论在哪，始终如一，出类拔萃。她的年龄可以被叫作阿姨，但所有人哪怕比她小二十岁的年轻人都喜欢称她为“姐姐”。

　　从18岁工作至今，徐美娟一直服务在一线柜台，做到耐心、真心地服务，她做到了今天能够完成的业务绝不拖到第二天，做到了能够为客户办理的事绝不让客户多跑腿。在公司招投标风险金汇款业务中，有时公司的帐户有错别字或帐户相似度高，对不上时，她不是简单地退回，因为担心拖延招投标风险金的时效，担心给客户带来麻烦，她总是主动打电话与客户联系，在风险可控、制度允许的范围内给予办理，使客户非常满意，业务量也不断增长。

　　随着时间的推移，徐美娟脸上也渐生皱纹，但她诚信、友爱的服务并没有因岁月的沧桑而褪色，也没有因时光的流逝而消减。就连聋哑人都爱来找她办事。

　　原来，徐美娟在安文信用社时，有几名哑巴享受国家低保金的政策，经常要前来办事。一般人听不懂她们的话，但徐美娟会静下心仔细倾听，逐渐能明白她们的手势语言，每次都能顺顺利利地给她们做好服务。后来，徐美娟调到了恒业社，那群忠实的客户还“追”到恒业社去找她办业务。

　　更难能可贵的是，徐美娟拾金不昧。在2014的一天凌晨五点，徐美娟像往常一样起来锻炼，在马路边捡到内有6700元现金和8张银行卡及身份证的钱包。无人监督的情况下，她多方寻找，最终将失物“完璧归赵”，并坚拒失主重酬。

　　工作中的徐美娟尽职尽责，生活中的徐美娟，琴瑟和鸣。1985年，稚气未脱的徐美娟初到离县城非常偏远的大盘山，她在工作中认识了现在的丈夫。九十年代的大盘山，工作环境相当艰苦，生活枯燥，两个人距离又远，联系又不便。虽然环境不好，俩人相互的鼓励。“只要没心强大，有梦想、有目标，天地任驰骋!”，就是这样，两人相互支撑，共同进步与提升，徐美娟很快成为联社的业务骨干和标兵。

　　如今，徐美娟的爱人也在联社上班，两人有着共同爱好。每天清晨五点多，二人都会准时出现在花台山顶打羽毛球，她在磐安县也是众人皆知的羽毛球高手，而且更是夫妻档高手。曾多次代表磐安县金融系统参加县级、市级羽毛球比赛，获得优异成绩。

　　在女儿的眼里，徐美娟也是一个好母亲。2008年女儿高考时，恰逢徐美娟的丈夫需要每天走访企业、乡村，没有休息日，在女儿人生的关键点上，偏偏抽不出时间。徐美娟就白天上班，晚上陪女儿，没有一句怨言。“家是要两个人相互理解与支持的，孩子都能理解爸爸的工作，作为妻子又怎会不理解呢!”徐美娟的贤惠和支持，也得到了丈夫与孩子深情的回报。那一年她丈夫所在的网点业绩在整个联社排名前茅，而她的女儿更以优异的成绩考上了理想的大学。现在女儿留学英国，金融硕士毕业归来，一家人其乐融融。

　　徐美娟所做的工作是微不足道的，别人也能做到。但持之以恒做好事、做小事，却不是一般人所为。让家成为爱的港湾，让工作成为生命的动力，“阿姨辈的姐姐”做到了!