【三等奖】吴海鹰：让人民群众有更多改革获得感

【三等奖】吴海鹰：让人民群众有更多改革获得感

2017年09月26日 14:26:11 来源: 作者:衢州市公积金管理中心 吴海鹰

　　我是衢州住房公积金管理中心窗口负责人吴海鹰。我最喜爱的习总书记的一句话是“让人民群众有更多改革获得感”。这句话是2015年2月27日，习总书记在中央全面深化改革领导小组第十次会议上说的。

　　政府的权力如何才能真正用好、让百姓有获得感？我们浙江“最多跑一次”改革就是要打通这 “最后一公里”。作为试点，衢州市行政服务中心先行破题，提出了明确的目标：一个窗口，一次办结。窗口背后，压力开始层层传导。所有的办事流程都公开，37个部门，涉及833个事项。为了减时间、减环节，政府向自己开刀，把所有的事项权限全部下沉到一线去，权力最大程度下放到了窗口。在后台的核心地带，没有部门界限，所有数据共享，所有审批并联进行。

　　公积金贷款是行政一项复杂的业务。过去，群众要跑七个部门开证明，往返十次，才能完成贷款审批。要实现“最多跑一次”，衢州市公积金中心大胆探索，实现“模式金融化、管理标准化、业务智能化、服务社会化”的服务模式。一是实施公积金“互联网+”，实现业务网上办理。二是全方位应用大数据，少开证明，简化程序，让百姓跑腿变为“数据跑路”；向省数据管理中心争取到了公民婚姻信息，在市政府的协调下共享住房、国税、地税、人事劳动等部门的数据，与国土部门协商把不动产抵押手续委托给公积金中心办理，市民只要带着身份证、购房合同、首付款凭证就可以来贷款，实现了贷款“不用开证明”。三是邀请各商业银行进驻公积金中心，公积金业务受理委托给银行窗口办理，实现“一窗办理、一次跑腿”。

　　我们的创新举措之所以取得成功，之所以让群众享有更快、更优的服务。关键在于管理理念、行政方式的转变，

　　从制度设计来讲从“我要怎么管”转变为“我该如何服务”；

　　从政策供给来讲从“我给什么政策”转变为“百姓需要什么政策”；从管理模式来讲从“行政型管理”转变为“服务型管理”； 

　　从服务方式来讲从“多部门分散服务”转变为“联动式主动服务”。

　　“最多跑一次”改革是深化中央“放管服”改革的重要举措，根本目的就是要“让人民群众有更多改革获得感”，以此来倒逼党政部门创新举措、优化管理、改进服务、提高效率，来推进各领域、各方面的改革。为人民服务没有止境，“最多跑一次”改革没有终点。每一个层级、每一个部门、每一个岗位、每一个人，都要迎接新任务、接受新挑战。让数据多跑路，让群众少跑腿，是我们的努力方向，我们要继续努力，为探索建立更加科学、更加便捷的政务模式做出新的贡献。