20、优质服务送温暖

20、优质服务送温暖

2017年09月13日 13:05:55 来源: 作者:杭州拱墅 辛颖

　　2016年3月的某一天，杭州市拱墅区招商中心的同事们纷纷在有条不紊地处理着自己的工作。这时候走进了一位年轻的企业办事人员，前来办理外商投资企业设立审批。

　　招商中心科室作为一个窗口单位，承担着全区外商投资企业设立及变更的备案审批工作，日常要面对许多企业的咨询和项目办理，于是招商中心的工作人员自然地接待了这位姑娘，详细询问了他们所要办理的事项。原来经营日化产品的某外商投资企业要在拱墅区设立一家直销服务网点，工作人员便将办理依据、材料清单、表格模板和审批时限等资料交到办事员手中，并与其做了一一说明，直到她全部了解了流程和所需材料。

　　几天后，招商中心工作人员收到了一个快递包裹，打开一看，原来是在审批材料的准备审核过程中，该公司为感谢中心工作人员的耐心服务，并适当加速项目办理，专门寄来了公司销售的洗护套装作为礼品。招商中心负责人及经办人员第一时间将此事向局领导进行汇报，并及时退还了礼品，同时也与企业做了良好沟通，婉拒了他们的好意，并表示还将一如以往做好服务，协助企业高效完成网点设立。

　　最终，该直销网点核准项目在三日内完成了外资审批工作，区招商中心高效细致的服务更获得了企业的充分肯定。